وفد الاتحاد الأوروبي يتفقد معامل ومراكز خدمة عملاء مياه القاهرة

أشاد وفد البنك الأوروبي بمستوى الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة العملاء بشركة مياه القاهرة الكبرى والاستجابة الفورية لحل مشاكل المواطنين والعمل على حلها فى اسرع وقت ممكن، والتطور الكبير فى مجال التدريب والمتابعة الميدانية وحملات التوعية الخاصة بترشيد استهلاك مياه الشرب والتواصل مع المواطنين لقياس رضاهم عن الخدمات التى تقدمها الشركة والاعتماد بشكل كامل على أساليب التكنولوجيا الحديثة فى تطوير مراكز خدمة العملاء والعمل بنظام الشبكة الموحدة لجميع الإدارات.

شركة مياه الشرب بالقاهرة

وقال المهندس مصطفى الشيمى رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة أن الوفد قام بزيارة  قطاع المعامل والتحاليل ومحطة مياه الروضة والتى تعتبر من أهم المحطات والتى تخدم قطاع كبير من سكان القاهرة وأشاد بمستوى الخدمات التى يقدمها قطاع المعامل والذى يقوم باخذ عينات من المياه الخارجة من المحطات ونهاية الخطوط والتأكد من مطابقتها للمواصفات القياسية العالمية ويتم أخذ عينات على مدار 24 يوميا من خلال خبراء فى مجال التحاليل والمعامل.

تعرف على أماكن انقطاع المياه غدا في الدقهلية

وزيرة الصناعة تبحث سبل تنفيذ خطة الدولة لترشيد استهلاك المياه بالمنازل والمنشآت الحكومية

تشغيل منظومة المياه 

وأشار إلى أن الشركة تسعى دائما لتطبيق أفضل النطم العالمية فى إدارة تشغيل منظومة المياه  مشيرا ان الشركة بدأت فى أرشفة جميع الملفات الخاصة بالعملاء للقضاء على النظام الورقي والاعتماد على الحفظ الإلكتروني فى اطار خطة التطوير التى تقوم بها الشركة حاليا فى جميع المجالات.

أوضح أن وفد الاتحاد الأوروبي قام بزيارة العديد من المحطات ومراكز الخدمة على مستوى القاهرة الكبرى مشيدا بمستوى الخدمات التى تقدمها الشركة ودورها الكبير فى خدمة اكثر من 15 مليون نسمة.

 القابضة للمياه

كما نظمت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، بالتعاون مع منظمة الأمم المتحدة للطفولة "يونسيف"، والاتحاد الأوروبي، والوكالة الألمانية للتعاون الدولى، وبالتنسيق مع محافظة القاهرة، احتفالية عن "ملتقى الوعى بالمناخ والمياه لمستقبل اطفالنا"، ضمن الحملة القومية لترشيد استهلاك المياه "كل نقطة بتفرق".

يأتى ذلك بحضور الدكتور خالد عبد العال محافظ القاهرة، والمهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، والسيد توبياس كراوس مستشار وزير نائب رئيس وفد الاتحاد الأوروبى، والدكتور اوليفر بيتروفيتش نائب ممثل يونسيف فى مصر، والسيد فرانك هارتمان السفير الألماني بمصر، والسيد هان ماورتس سفير المملكة الهولندية في القاهرة، والسيد أرفيداس داونور افيتشوس سفير ليتوانيا بالقاهرة.

التعامل مع المياه

وشهدت الاحتفالية مجموعة من المسابقات والأنشطة التفاعلية؛ بهدف تعليم الأطفال السلوكيات الصحيحة والمثلى فى التعامل مع المياه، بالإضافة إلى مسابقات أخرى فى الرسم، والتلوين، وحل الألغاز، وألعاب المغامرين وأبطال المياه، ومهمة فى الدور الرابع والتى من خلالها يتقمص الأطفال شخصيات من خلال لعبة للبحث عن سبب انقطاع المياه.

وفى سياق متصل، تكرم الجهات المشاركة، الفائزين بالمراكز الخمسة الأولى في مسابقة الرسم "كل نقطة بتفرق" عن ترشيد استهلاك مياه الشرب، لتعبر الرسومات عن حلول وأفكار مبتكرة لتجنب الإسراف أو الإهدار فيها، والتى استهدفت الفئة العمرية من سن 8 سنوات الى 13 سنة (مواليد 2008 - 2013)، وكان التقييم من خلال متخصصين من وزارة الثقافة والرى والشركة القابضة.

وتناولت أن التغيرات المناخية تؤثر على كميات مياه الأمطار التى تسقط سنويا وزيادة معدلات التبخر، وتعدّ موارد الماء العذب شديدة الحساسية تجاه التغيرات التي تطرأ على الطقس والمناخ، وضرورة توفير مصادر غير تقليدية "كتحلية مياه البحر" لمواكبة الزيادة السكانية المطردة وتنفيذ خطة التنمية الشاملة للدولة، لخلق التوازن بين الاحتياجات المائية وكميات المياه المنتجة، وعلى المستوى الإنساني، لا يمكن النظر إلى المياه بمعزل عن الصرف الصحي، وهو ما تحققه حاليا الحكومة من خلال زيادة نسبة تغطية خدمة الصرف الصحى، وأهداف المبادرة الرئاسية "حياة كريمة لتطوير قرى الريف المصرى".