حماية المستهلك يعلن عن حملة استدعاء بعض موديلات "هيونداي توسان Tle"
أعلن جهاز حماية المستهلك عن حملة استدعاء بعض موديلات "هيونداي توسان Tle" موديلات من 2015 حتى 2020.
وقال جهاز حماية المستهلك " تهدف حملة الاستدعاء إلى الاطمئنان على جودة وفاعلية المنظومة وحرصا علي سلامة المستهلكين كإجراء وقائي،وبالتنسيق مع "جهاز حماية المستهلك " وحرصا من "شركة جي بي غبور أوتو وشركة هيونداي العالمية".
وأكد الجهاز أنه تقرر البدء في حملة فحص مجاني للكشف علي وحدة التحكم الإلكترونية الهيدروليكية (HECU) وعمل تحديث لبرمجة وحدة التحكم.
وأعلن الجهاز عن ارقام التواصل مع الشركة المالكة علي الخط الساخن 16661، وذلك للحجز المسبق والتأكد من خضوع السيارة لهذا الإجراء الوقائي، وفي حالة خضوعها يتم تحديد موعد في أقرب مركز خدمة معتمد دون أي تكلفة أو رسوم علي العميل.
واضح انه في حالة رغبة العميل التأكد إذا كانت السيارة ضمن حملة الفحص، يقوم إدخال رقم الشاسيه والموتور من خلال هذا الرابط وأيضا إمكانية حجز موعد مسبق 👇🏻
كما اعلن جهاز حماية المستهلك عن تلقي شكاوى المستهلكين أو إستفسار، من خلال الاتصال علي الخط الساخن للجهاز 19588 من أي خط أرضي.
.
وكان الجهاز قد اعلن الاسبوع الماضي عن حملة إستدعاء اخرى علي بعض موديلات سيارات "كيا سبورتاج" موديلات 2016 حتي 2021.
وقررت الشركه البدء في حملة كشف مجاني علي وحدة التحكم الإلكترونية الهيدروليكية (HECU) وعمل تحديث لبرمجة وحدة التحكم ، وذلك بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك.
يذكر أن دور جهاز حماية المستهلك يتمثل في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، وأنه يعمل اتساقًا مع توجهات الدولة في اتخاذ الإجراءات الاحترازية للحفاظ على سلامة وصحة المواطنين والتوسع في تلقي شكاوى المواطنين وتداولها وتوثيق الإجراءات المتخذة حيالها إلكترونيًا
وأشار إلى طرق تلقي الشكاوي وهي:
1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى من خلال الرقم 19588.
2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.
3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك
4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
5- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب على رقم: 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات.
6- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور.
وأهاب جهاز حماية المستهلك بالمواطنين التقدم بالشكاوى في أقرب وقت من المشكلة، مع التأكيد على وجود كافة المستندات الخاصة بالشكوي والإبلاغ عن أية ممارسات سلبية ضارة، مؤكدا أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية في إطار متوازي مع الرقابة المؤسسية التي تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية.
