أوبل تطمئن عملاء استرا تربو.. وتعويضات مالية للمتضررين
قدمت شركة المنصور الوكيل الحصري للعلامة الالمانية اوبل اعتذار رسميًا لعملاء سيارتها أوبل أسترا 1،4 لتر تربو، فيما يتعلق بمشكلة محركات سيارات أوبل أسترا تربو 1،4 لتر، مؤكدة على السعي المستمر لحل تلك المشكلات وكسب ثقة العملاء مجددًا.
وأعلنت شركة منصورً الوكيل الحصري لعلامة أوبل الألمانية، احتواء الأزمة وتم تصعيد المشكلة إلى أعلى المستويات للشركة الأم فى ألمانيا، والتى أصدرت قرارا بتشكيل فريق عمل، بالإضافة إلى زيارة أحد المهندسين المختصين والمتمرسين فى أوروبا، لمصر للتحقيق في الأمر والوقوف على كافة الملابسات، وكتدبير مؤقت تم ابلاغ ببعض العملاء علي اتباع كافة التوصيات الوقائية والتى تركزت على الآتي:-
تغيير مواصفات الزيت لـ PSA 2997B - المقدم حاليًا بواسطة Mobil - 5W30 Mobil ESP وTotal - Ineo Quartz 5W30.
تخفيض الفاصل الزمني لفترة الصيانة من 10000 كم إلى 7500 كم واستخدام وقود 92 أوكتان فقط
وأكدت شركة المنصور للسيارات بحملة لتغيير الزيت والفلتر مجانًا لجميع عملاء Astra 1.4 Turbo بالمواصفات الجديدة مد فترة الضمان من 3 سنوات / 100.000 كم إلى 5 سنوات/ 150.000 كم على المحركات لتغطية المحركات ضد هذا النوع من الأعطال للمركبات والعملاء المتأثرين.
وفي خلال الفترة الماضية، عكف فريق "منصور للسيارات" على تقديم كافة المعلومات والدعم لفريق عمل "أوبل" الذى يعمل ليلًا ونهارًا لحل الأزمة، وقاموا بالعديد من الاختبارات العملية، لضمان إيجاد حل دائم للمشكلة ومتناسب مع ظروف القيادة في مصر.
وأكد الوكيل الحصري لعلامة أوبل نتائج الاختبارات النهائية التى أجريت على مدار الأسبوعين الماضيين عن طريق مهندسين "أوبل".
وحرصًا من شركة "المنصور للسيارات" على راحة العملاء، وضمن محاولات المستمرة لتقليل الضرر الواقع على العملاء.
تعلن الشركة استمرار الاجراءات التى أقرتها مُسبقًا والتى تشمل منح جميع العملاء خيارات وسائل التنقل البديلة والتى تتنوع بين سيارة بديلة من "المنصور للسيارات"، او استئجار سيارة بمعرفة الشركة، أو من خلال العميل بمنحه بدلًا يوميًا قدره 500 جنيه مصري حتى يتم إصلاح السيارة.
وحرصًا على راحة العملاء، ستقوم "المنصور للسيارات" بدفع البدل النقدي مقدمًا اعتبارًا من 2 سبتمبر 2021 ولمدة 14 يومًا ويتم تجديدها في حالة كانت السيارة لا تزال تحت الصيانة، وقد تم تخصيص فريق عمل متفاني مُخصص لمتابعة صرف البدل النقدي سريعًا بعد انتهاء مدة الـ 14 يوم الأولى، وذلك إما بصرفًه بطريقة اليكترونية عن طريق التحويلات البنكية، أو عن طريق زيارة فرع المنصور للسيارات المخصص لتحصيل المبلغ شخصيًا في غضون 15-30 دقيقة، على حسب رغبة العميل.
ويذكر أن تداول عدد كبير من مالكي سيارات اوبل استرا العديد من العيوب في محركات سيارتهم أثناء قيادة السيارات وصعود الأمر إلى الوكيل الحصري للعلامة الألمانية بسرعة التدخل والعمل علي معالجة تلك العيوب مما أثار غضبا شديدا في صفوف عملاء الشركة التي سرعان ما تدخلت في الأمر بإصدار بيان رسمي يطمئن العملاء.
