7 نصائح من "حماية المستهلك" لحماية الحاسب الآلي عند استخدام الإنترنت
قدم جهاز حماية المستهلك 7 نصائح للمستهلكين لحماية الحاسب الآلي عند استخدام الإنترنت.
وقال جهاز حماية المستهلك إن الحصول على المعلومات والترفيه والخدمات الائتمانية والمالية وشراء المنتجات من شتى أصقاع الأرض وحتى العمل أيضًا أصبح الآن ممكنًا أكثر من ذي قبل، فبفضل الإنترنت، ولكن الإنترنت – وما تتيحه من إخفاء لهوية الإنسان – قد تعطي الفرصة للنصابين والقراصنة ومن يسرقون هوية الآخرين الفرصة للدخول على حاسبك الآلي ومعلوماتك الشخصية وبياناتك المالية وما هو أكثر من ذلك.
وطالب جهاز حماية المستهلك التسلح بالوعي والحماية والحذر على الإنترنت للمساعدة على حماية معلوماتك وحاسبك الآلي وأموالك، طا ولكي تتمتع بقدر أكبر من الأمان على شبكة الإنترنت، التزم بالممارسات السبع الآتية:
1. احرص على حماية معلوماتك الشخصية لأنها قيمة.
2. أعلم مع من تتعامل.
3. استخدم برامج الحماية التي تحدث نفسها أوتوماتيكيًا.
4. داوم على تحديث نظام التشغيل وبرنامج تصفح الإنترنت والإلمام بخصائص الحماية فيهما.
5. احرص على أن تكون كلمات المرور الخاصة بك في مكان آمن وأن تكون الكلمة من الصعب استنتاجها.
6. احتفظ بنسخة احتياطية من الملفات الهامة.
7. تعلم ما ينبغي عليك فعله عند حدوث حالة طوارئ الكترونية.
:
وتقضى المادة 33 من اللائحة التنفيذية بأن تقدم الشكوى إلى الجهاز عن طريق مكالمة هاتفية أو إرسالها بالبريد أو من خلال الموقع الإلكترونى للجهاز، أو تقديمها مباشرة إلى أحد أفرع الجهاز، أو بأية وسيلة أخرى يحددها الجهاز، ويجب أن تكون الشكوى مشفوعة بالبيانات والمستندات الآتية:
ــ اسم مقدم الشكوى وعنوانه ورقم هاتفه وبيانات الرقم القومي له وصفته ومصلحته في تقديمها.
ــ اسم المشكو فى حقه وعنوانه أو موقعه الإلكتروني بحسب الأحوال وطبيعة نشاطه.
ـ بيانات المنتج محل الشكوى، وسعره الشامل والمستندات المؤيدة لهذه البيانات ومنها الفاتورة أو الضمان وأى مستندات أخرى تثبت العلاقة بين المورد والمستهلك.
ــ مضمون الشكوى.
وللمستهلك أن يقدم أى بيانات أو مستندات أخرى يرى أنها مؤيدة لشكواه، وفى جميع الأحوال يكون للجهاز تلقى شكاوى المستهلكين بأى طريقة يراها مناسبة التحقيق حماية فاعلة للمستهلكين.
وتضمنت اللائحة تعريفا للمستهلك مفاده "كل شخص طبيعى أو اعتباری يقدم إليه أحد المنتجات لإشباع حاجاته غير المهنية أو غير الحرفية أو غير التجارية، أو يجرى التعامل أو التعاقد معه بهذا الخصوص.
