«حماية المستهلك» ينصح بحل الشكاوى وديا قبل تقديمها رسميا للجهاز

نصح جهاز حماية المستهلك المواطنين بالتوجه إلى مكان الشراء لحل الشكاوى ودياً، قبل التوجه للجهاز لتقديم الشكوى. 

وأكد جهاز حماية المستهلك، أنه في حالة عدم تمكن المواطن من حل الشكوى وديا، التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدته في حل الشكوى.

وأشار إلى أنه في حالة رغبة المستهلك بتقديم شكوى  مباشرة لجهاز حماية المستهلك، يمكنه تقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:

الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز 19588 من خلال أي خط أرضي، حيث يغطي الخط الساخن القاهرة الكبرى والإسكندرية.

إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170 . 

التوجه لأقرب مكتب بريد لملىء استمارة شكوى مجانية.

إرسال شكواك إلكترونياً بالضغط هنا

التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

عن طريق واتس آب على رقم 01281661880 . 

تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور.