إنهاء أسباب 79% من شكاوى المواطنين بالشرقية
أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية ان مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام استقبل خلال شهر أبريل الماضى 549 شكوي تم الرد علي 438 شكوى منها بنسبة 79٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص باقى الشكاوى للرد عليها لسرعة الاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوي الخدمة المقدمة لهم وانجازها بأقصي سرعة وتقديمها للمواطنين بشكل لائق.
دور مكتب خدمة المواطنين
أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الدور الذي يقوم به مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام والذي يُعد واجهة حضارية للمحافظة ويعبر عن رغبتها فى تحقيق التواصل المستمر بين الدولة و المواطنين فضلاً عن دوره الفعال فى تخفيف المعاناة عن كاهل المواطنين بإيصال شكواهم إلى الجهات المسئولة والمسئولين من خلال التواصل مع مختلف الوزارات والهيئات لفحصها ووضع حلول عاجلة لها فى إطار القانون.
وأضاف المحافظ أن الهدف من هذه الجهود هو الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات الرضا وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وكذا تلبية احتياجاتهم فى صورة سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ.
الاجراءات الاحترازية
شددالدكتور المحافظ على إتخاذ كافة الإجراءات الإحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد للمترددين على الديوان العام لتسليم الشكاوى وعدم دخول أى مواطن لديوان عام المحافظة دون ارتداء الكمامة فضلاً عن إتخاذ إجراءات التباعد بين المواطنين.
تنوع اسباب الشكاوى
وبدوره أكد إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة بالديوان العام ان الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر أبريل الماضي تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
تعليمات المحافظ
وفى سياق مختلف قالت فايزة عبد الرحمن وكيلة وزارة التموين بمحافظة الشرقية انه وتنفيذاً لتعليمات الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بتكثيف الحملات التموينية والتفتيشية على الأسواق والمحال التجارية ومصانع الأغذية والمخابز والمصانع ومحطات الوقود وكافة الأنشطة التجارية بالإشتراك مع الوحدات المحلية المختلفة ومباحث التموين والصحة والطب البيطري والمتابعة الميدانية بالمحافظة لضبط الأسواق وإحكام الرقابة على الأسعار ومراقبة سلامة المنتجات والتصدي لظاهرة الغش التجارى.تم عمل نشاط رقابى تموينى على كل الاصعدة بالشرقية
3674 محضرا بشهر أبريل
أوضحت وكيلة الوزارة انه خلال شهر أبريل الماضي قد قامت الإدارات التموينية المختلفة بمراكز المحافظة بشن حملات مفاجئة على الأسواق أسفرت عن تحرير ٣٦٧٤ محضراً متنوعاً منها محاضر للمخابز البلدية والسياحية ما بين نقص وزن وعدم مطابقته للمواصفات والاشتراطات الصحية ومخابز تعمل بدون ترخيص من الجهات المختصة ، كما تم تحرير محاضر للأسواق ما بين عدم الإعلان عن سعر المنتجات المعروضة وعدم صلاحية المنتج للإستخدام الآدمي ومحاضر ضد أصحاب منشآت تعمل بدون ترخيص.
ضبطيات أخرى
كما اسفرت تلك الحملات ايضا عن ضبط ٤ طن و٢٥٠ كيلو دقيق مدعم و٢ طن و٤٥٤ كيلو زيت و١٥ طن ملح و٥٠٠ كيلو ارز و٣ أطنان و١٧٣ كيلو دواجن ولحوم حية وأسماك ولحوم مصنعة جميهم سلع مجهوله المصدر وغير صالحه للاستهلاك الآدمي.
دور مكتب خدمة المواطنين
أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الدور الذي يقوم به مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام والذي يُعد واجهة حضارية للمحافظة ويعبر عن رغبتها فى تحقيق التواصل المستمر بين الدولة و المواطنين فضلاً عن دوره الفعال فى تخفيف المعاناة عن كاهل المواطنين بإيصال شكواهم إلى الجهات المسئولة والمسئولين من خلال التواصل مع مختلف الوزارات والهيئات لفحصها ووضع حلول عاجلة لها فى إطار القانون.
وأضاف المحافظ أن الهدف من هذه الجهود هو الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات الرضا وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وكذا تلبية احتياجاتهم فى صورة سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ.
الاجراءات الاحترازية
شددالدكتور المحافظ على إتخاذ كافة الإجراءات الإحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد للمترددين على الديوان العام لتسليم الشكاوى وعدم دخول أى مواطن لديوان عام المحافظة دون ارتداء الكمامة فضلاً عن إتخاذ إجراءات التباعد بين المواطنين.
تنوع اسباب الشكاوى
وبدوره أكد إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة بالديوان العام ان الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر أبريل الماضي تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
تعليمات المحافظ
وفى سياق مختلف قالت فايزة عبد الرحمن وكيلة وزارة التموين بمحافظة الشرقية انه وتنفيذاً لتعليمات الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بتكثيف الحملات التموينية والتفتيشية على الأسواق والمحال التجارية ومصانع الأغذية والمخابز والمصانع ومحطات الوقود وكافة الأنشطة التجارية بالإشتراك مع الوحدات المحلية المختلفة ومباحث التموين والصحة والطب البيطري والمتابعة الميدانية بالمحافظة لضبط الأسواق وإحكام الرقابة على الأسعار ومراقبة سلامة المنتجات والتصدي لظاهرة الغش التجارى.تم عمل نشاط رقابى تموينى على كل الاصعدة بالشرقية
3674 محضرا بشهر أبريل
أوضحت وكيلة الوزارة انه خلال شهر أبريل الماضي قد قامت الإدارات التموينية المختلفة بمراكز المحافظة بشن حملات مفاجئة على الأسواق أسفرت عن تحرير ٣٦٧٤ محضراً متنوعاً منها محاضر للمخابز البلدية والسياحية ما بين نقص وزن وعدم مطابقته للمواصفات والاشتراطات الصحية ومخابز تعمل بدون ترخيص من الجهات المختصة ، كما تم تحرير محاضر للأسواق ما بين عدم الإعلان عن سعر المنتجات المعروضة وعدم صلاحية المنتج للإستخدام الآدمي ومحاضر ضد أصحاب منشآت تعمل بدون ترخيص.
ضبطيات أخرى
كما اسفرت تلك الحملات ايضا عن ضبط ٤ طن و٢٥٠ كيلو دقيق مدعم و٢ طن و٤٥٤ كيلو زيت و١٥ طن ملح و٥٠٠ كيلو ارز و٣ أطنان و١٧٣ كيلو دواجن ولحوم حية وأسماك ولحوم مصنعة جميهم سلع مجهوله المصدر وغير صالحه للاستهلاك الآدمي.
