4 نصائح من "حماية المستهلك" للمواطنين عند شراء سيارة جديدة.. تعرف عليها
حذر جهاز حماية المستهلك من الإعلانات المضللة عن السيارات والتي قد تخلق انطباعات خاطئة عن طبيعة السيارة ومواصفاتها.
وأوضح أن بعض المعلنين يروجون لمواصفات مبهرة غير موجودة على أرض الواقع.
يقدم جهاز حماية المستهلك عدد من النصائح عند شراء السيارات ، وهي :
التحقق من بلد المنشأ: من الضروري الإطلاع على المستندات
الرسمية التى تثبت بلد المنشأ للسيارة، ويجب ان تتحقق من ذلك
بنفسك حتى لا بتبين لك بعد الشراء أنها مصنعة في بلد قد لا يتمتع
بالسمعة الطيبة فى مجال صناعة السيارات.
التحقق من قائمة الموزعين ومراكز الخدمة المعتمدة: يجب أن
تبحث في دليل الإستخدام وشهادة الضمان عن الموزعين المعتمدين
وكذلك مراكز الخدمة كما يمكنك أن تتواصل مع الشركة صاحبة
العلامة التجارية للاستفسار عن الموزع قبل الإقدام على الشراء ، فالموزعون يغرقون المدينة بلوحات إعلانية ذات أضواء مبهرة تشير
إلى أنهم الموزعون المعتمدون للشركة، ولكن تظهر المفاجأة عند أول
خلاف حين تتبرأ الشركة من المعرض لكونه ليس من ضمن
الموزعين المعتمدين لديها وبالتالي لا يمكن الرجوع على الشركة.
مواصفات استهلاك الوقود: التأكد من وجود بيانات استهلاك الوقود
بشكل واضح فى دليل المستخدم Manual s’User الخاص
بالسيارة، فقد تدعي بعض الشركات بأن السيارة ھي أكثر السيارات
اقتصادا في استهلاك الوقود "لتر البنزين يكفي لقطع مسافة ٢٠ كم" ً
وھو بالطبع أمر كاف للتأثير على قرار المستھلك بالشراء.
التأكد من تاريخ الإستلام : الإنتباه إلى تحديد تاريخ واضح للاستلام
بالمحررات الرسمية والبعد عن الوعود الشفهية. فمن الممكن أن تسدد
مقدم الحجز ولا تحصل على السيارة بالسرعة الكافية، وتفاجئ بأن
أحيانا في أقرب وقت دون تحديد ًالتسليم بعد شهرين أو ثالثة أو
موعد الإستلام ، وتمر الأيام والشهور دون أن تستلم السيارة أو حتى
تسترد مقدم الحجز ، مشددا على ألا يتعاقد المستهلك مع معلن لايعلم عنه شيء .
وأكد جهاز حماية المستهلك أنه يوجد عدة طرق لتقديم الشكاوي للجهاز ، موضحاً ضرورة إرفاق مع أى شكوى صورة من فاتورة الشراء أو صورة الضمان والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى.
وأضاف جهاز حماية المستهلك إن طرق التواصل كالآتي،: الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك من خلال أى خط أرضى من خلال الرقم 19588. إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170. التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية لجهاز حماية المستهلك. إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك .
www.cpa.gov.eg التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك فى 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد. تقديم شكوى عن طريق واتس آب على رقم 01281661880. تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو آبل ستور.
وأوضح أن بعض المعلنين يروجون لمواصفات مبهرة غير موجودة على أرض الواقع.
يقدم جهاز حماية المستهلك عدد من النصائح عند شراء السيارات ، وهي :
التحقق من بلد المنشأ: من الضروري الإطلاع على المستندات
الرسمية التى تثبت بلد المنشأ للسيارة، ويجب ان تتحقق من ذلك
بنفسك حتى لا بتبين لك بعد الشراء أنها مصنعة في بلد قد لا يتمتع
بالسمعة الطيبة فى مجال صناعة السيارات.
التحقق من قائمة الموزعين ومراكز الخدمة المعتمدة: يجب أن
تبحث في دليل الإستخدام وشهادة الضمان عن الموزعين المعتمدين
وكذلك مراكز الخدمة كما يمكنك أن تتواصل مع الشركة صاحبة
العلامة التجارية للاستفسار عن الموزع قبل الإقدام على الشراء ، فالموزعون يغرقون المدينة بلوحات إعلانية ذات أضواء مبهرة تشير
إلى أنهم الموزعون المعتمدون للشركة، ولكن تظهر المفاجأة عند أول
خلاف حين تتبرأ الشركة من المعرض لكونه ليس من ضمن
الموزعين المعتمدين لديها وبالتالي لا يمكن الرجوع على الشركة.
مواصفات استهلاك الوقود: التأكد من وجود بيانات استهلاك الوقود
بشكل واضح فى دليل المستخدم Manual s’User الخاص
بالسيارة، فقد تدعي بعض الشركات بأن السيارة ھي أكثر السيارات
اقتصادا في استهلاك الوقود "لتر البنزين يكفي لقطع مسافة ٢٠ كم" ً
وھو بالطبع أمر كاف للتأثير على قرار المستھلك بالشراء.
التأكد من تاريخ الإستلام : الإنتباه إلى تحديد تاريخ واضح للاستلام
بالمحررات الرسمية والبعد عن الوعود الشفهية. فمن الممكن أن تسدد
مقدم الحجز ولا تحصل على السيارة بالسرعة الكافية، وتفاجئ بأن
أحيانا في أقرب وقت دون تحديد ًالتسليم بعد شهرين أو ثالثة أو
موعد الإستلام ، وتمر الأيام والشهور دون أن تستلم السيارة أو حتى
تسترد مقدم الحجز ، مشددا على ألا يتعاقد المستهلك مع معلن لايعلم عنه شيء .
وأكد جهاز حماية المستهلك أنه يوجد عدة طرق لتقديم الشكاوي للجهاز ، موضحاً ضرورة إرفاق مع أى شكوى صورة من فاتورة الشراء أو صورة الضمان والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى.
وأضاف جهاز حماية المستهلك إن طرق التواصل كالآتي،: الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك من خلال أى خط أرضى من خلال الرقم 19588. إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170. التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية لجهاز حماية المستهلك. إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك .
www.cpa.gov.eg التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك فى 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد. تقديم شكوى عن طريق واتس آب على رقم 01281661880. تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو آبل ستور.
