القناة لمياه الشرب: غرفة عمليات وورديات عمل خلال الأعياد
أكد اللواء عبد الحميد عصمت رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة ، إن العمل يسير بانتظام داخل جميع المحطات والشبكات على مستوى محافظات القناة.
ولفت إلى أن العمل مستمر بنظام الورديات بجميع المواقع التابعة للشركة ،وتواجد رؤساء القطاعات ومديري العموم بكل قطاع فى نطاق عملهم للإطمئنان بصفة مستمرة على حسن سير العمل والتعامل مع أية مشكلات فور حدوثها، لضمان استمرار واستدامة الخدمة للمواطنين خلال أيام العطلات وأعياد شم النسيم والعمال وعيد القيامة .
الإجراءات الاحترازية
وأشار رئيس الشركة إلى اتخاذ كافة الإجراءات والتدابير الاحترازية داخل جميع مواقع العمل في ظل مواجهة تدعيات فيروس كورونا المستجد.
غرف الطوارئ
وأكد ضرورة التنسيق بين إدارات الطواريء على مستوى قطاعات القناة الثلاثة مع غرف الطوارئ المركزية بالشركة ، مع متابعة الشكاوى الواردة إلى الخط الساخن، والعمل على حلها فورًا، وخاصة المشاكل المتعلقة بظهور الطفوحات بالشوارع أو نوعية المياه وجودتها، حيث تواجد الكيميائيين بمعامل الشركة للقيام برفع العينات من المحطات والشبكات بصورة مستمرة واتخاذ اللازم فورًا حيال وجود أى شكاوى .
وأوضح أنه يتم تلقى البلاغات وشكاوى المواطنين على مدار الـ 24 ساعة عن طريق الخط الساخن 125 لشكاوى المياه والصرف الصحى، وعلى خدمة الواتساب على الرقم 01206666240، كما تستقبل الشركة شكاوى واستفسارات المواطنين عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك.
ووجه رئيس الشركة جميع رؤساء القطاعات والمناطق بضرورة الانتهاء من أعمال الصيانة والاصلاح بكافة الكسور لعودة المياه الى المناطق المتأثرة بالانقطاع وعدم تأثر الخدمة المقدمة للمواطنين لفترات طويلة.
ويأتي ذلك فى إطار حرص الشركة فى القضاء على المشاكل الطارئة وتوفير جميع الإمكانيات والمعدات بهدف الانتهاء من أعمال الصيانة والإصلاح فى فترة زمنية وجيزة لخدمة مواطني إقليم القناة، وأن خدمة الخط الساخن 125 تعمل على مدار الساعة لتلقى شكاوى وبلاغات العملاء وكذلك من خلال الصفحة الرسمية لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظات القناة على موقع التواصل الاجتماعى الفيسبوك حالة وجود أعطال طارئة أو تسربات مياه صرف صحى بالشوارع، للعمل على سرعة حلها وتكليف فريق الصيانة الطارئة بسرعة الانتقال وإجراء الإصلاحات بشكل فنى مطابق للمعايير القياسية، تماشيا مع سياسة شركة محافظات القناة إلى أهمية رفع كفاءة وتحسين الشبكات لتقديم خدمة أفضل للمواطنين، والارتقاء بخدمات الصرف الصحي ورفع كفاءة البنية التحتية الخاصة بها على مستوى محافظات القناة .
ولفت إلى أن العمل مستمر بنظام الورديات بجميع المواقع التابعة للشركة ،وتواجد رؤساء القطاعات ومديري العموم بكل قطاع فى نطاق عملهم للإطمئنان بصفة مستمرة على حسن سير العمل والتعامل مع أية مشكلات فور حدوثها، لضمان استمرار واستدامة الخدمة للمواطنين خلال أيام العطلات وأعياد شم النسيم والعمال وعيد القيامة .
الإجراءات الاحترازية
وأشار رئيس الشركة إلى اتخاذ كافة الإجراءات والتدابير الاحترازية داخل جميع مواقع العمل في ظل مواجهة تدعيات فيروس كورونا المستجد.
غرف الطوارئ
وأكد ضرورة التنسيق بين إدارات الطواريء على مستوى قطاعات القناة الثلاثة مع غرف الطوارئ المركزية بالشركة ، مع متابعة الشكاوى الواردة إلى الخط الساخن، والعمل على حلها فورًا، وخاصة المشاكل المتعلقة بظهور الطفوحات بالشوارع أو نوعية المياه وجودتها، حيث تواجد الكيميائيين بمعامل الشركة للقيام برفع العينات من المحطات والشبكات بصورة مستمرة واتخاذ اللازم فورًا حيال وجود أى شكاوى .
وأوضح أنه يتم تلقى البلاغات وشكاوى المواطنين على مدار الـ 24 ساعة عن طريق الخط الساخن 125 لشكاوى المياه والصرف الصحى، وعلى خدمة الواتساب على الرقم 01206666240، كما تستقبل الشركة شكاوى واستفسارات المواطنين عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك.
ووجه رئيس الشركة جميع رؤساء القطاعات والمناطق بضرورة الانتهاء من أعمال الصيانة والاصلاح بكافة الكسور لعودة المياه الى المناطق المتأثرة بالانقطاع وعدم تأثر الخدمة المقدمة للمواطنين لفترات طويلة.
ويأتي ذلك فى إطار حرص الشركة فى القضاء على المشاكل الطارئة وتوفير جميع الإمكانيات والمعدات بهدف الانتهاء من أعمال الصيانة والإصلاح فى فترة زمنية وجيزة لخدمة مواطني إقليم القناة، وأن خدمة الخط الساخن 125 تعمل على مدار الساعة لتلقى شكاوى وبلاغات العملاء وكذلك من خلال الصفحة الرسمية لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظات القناة على موقع التواصل الاجتماعى الفيسبوك حالة وجود أعطال طارئة أو تسربات مياه صرف صحى بالشوارع، للعمل على سرعة حلها وتكليف فريق الصيانة الطارئة بسرعة الانتقال وإجراء الإصلاحات بشكل فنى مطابق للمعايير القياسية، تماشيا مع سياسة شركة محافظات القناة إلى أهمية رفع كفاءة وتحسين الشبكات لتقديم خدمة أفضل للمواطنين، والارتقاء بخدمات الصرف الصحي ورفع كفاءة البنية التحتية الخاصة بها على مستوى محافظات القناة .
