خطوات الاستعلامات والشكاوى للمستفيدين من برنامج تكافل وكرامة
أتاحت وزارة التضامن مجموعة من الوسائل للاستعلام عن برنامج "تكافل وكرامة" لتلبية احتياجات المستفيدين من برامج الحماية الاجتماعية .
وأكدت وزارة التضامن أنها تستهدف زيادة عدد المستفيدين من برنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" خلال الفترة المقبلة إلى 4 ملايين أسرة، بزيادة 400 ألف أسرة جديدة، حيث يصل عدد المستفيدين حالياً إلى 3.6 مليون أسرة.
كما تم تنقية برنامج الدعم النقدي على مدار السنوات الماضية، وخروج نحو 638 ألف أسرة غير مستحقة للدعم، إما بسبب العمل أو الحصول على فرصة عمل، أو السفر للخارج.
ونرصد في التقرير التالي خطوات الإستعلامات والشكاوى الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة:
خطوات تسجيل شكوى برنامج تكافل وكرامة:
1- يقوم المواطن القائم بالشكوى بتسجيل الرقم القومى له على موقع وزارة التضامن.
2- الضغط على كلمة تسجيل شكوى.
3- تظهر للمتقدم بالشكوى صفحة البيانات الاستعلامية المطلوب استكمالها لمتابعة الشكوى وهي:
4- اختيار المحافظة، الإدارة الاجتماعية والمركز قسم الشرطة التابع له، وستظهر بشكل تلقائى فى حالة أن المتقدم بالشكوى من الأسر المستفيدة بالبرنامج.
5- تحديد نوع الشكوى من قائمة الاختيارات.
كتابة عنوان الإقامة بالوصف التفصيلي.
6- رقم التليفون المحمول للمتقدم بالشكوى أو أقرب فرد فى الأسرة.
7 - الضغط على كلمة تسجيل.
8- تظهر رسالة تم تسجيل الشكوى بنجاح وكذلك رقم الشكوى.
يقوم المواطن بطباعة الشكوى التي تم تسجيلها بالضغط على كلمة طباعة.
9- يظهر محتويات الشكوى وتشمل التاريخ ومحتوى الرد على الشكوى بالوثائق المطلوبة.
ومن جانبها تفحص وزارة التضامن الاجتماعي الشكاوى التي تتلقاها، كما تقوم بحلها إذا احتاجت لذلك، وفي بعض الأحيان يتم إرسال الشكوى إلى الجهات المختصة، كما تعد منظومة الشكاوى الحكومية واجهة عصرية للحكومة تعبر عن رغبتها الأكيدة في تحقيق التواصل المباشر مع المواطن المصري بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة وسعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة له.
شروط الحصول على معاش تكافل وكرامة:
- لا بد أن يكون سن المستحق للمعاش لا يقل عن 56 عامًا.
- ألا يكون الشخص حصل على مساعدة من الضمان الاجتماعي.
- أن يكون العاجز المستحق لديه عجز يمنعه من العمل.
- أن يكون من الأيتام الذي لا ينالون الرعاية من الأب أو الأم بل من الأقارب من الدرجة الثانية أو أبعد من ذلك.
- يُشترط ألا يحصل الشخص على معاش تأميني أو أي معاش من الضمان الاجتماعي.
- عدم وجود أي من موانع الصرف الآتية:
1_ ملكية أرض زراعية (نصف فدان فأكثر).
2_ إيجار أرض زراعية (فدان فأكثر).
3_ ملكية عقار أو أكثر بخلاف السكن.
4_ ملكية محل تجارى أو أكثر (مسجلة أو غير مسجلة).
5_ ملكية رءوس مواشٍ للتجارة (ثلاثة أو أكثر).
6_ العمل بأجر منتظم فى القطاع الخاص أو العام أو الحكومي (باشتراك تأمينى).
7_ العمل بأجر منتظم في القطاع الخاص أو العام أو الحكومي (بدون اشتراك تأميني) بدخل شهري يعادل 1600 جنيه للأسرة الواحدة المكونة من أربعة أفراد.
8_ امتلاك أو الشراكة في مشروعات خاصة (مسجلة أو غير مسجلة مع ذكر قيمة المشروع).
9_ الحصول على معاش قطاع خاص / عام / حكومي / جيش / شرطة عن ذاته.
10_ الحصول على معاش كمستفيد بقيمة 500 جنيه أو أكثر.
11_ السفر خارج البلاد بغرض العمل (قبل أو بعد القَبول بالبرنامج).
12_ ملكية سيارات أو جرارات أو توك توك أو أية مركبة.
13_ مصروفات مدرسية أكثر من 3000 جنيه للطفل الواحد سنويًا.
14_ امتلاك معدات ثقيلة مثل (لودر/ ماكينة طحين / خلاط بناء..).
15_ تلقى دعم من جمعيات أهلية بشكل منتظم بقيمة 400 جنيه شهريًا.
وأكدت وزارة التضامن أنها تستهدف زيادة عدد المستفيدين من برنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" خلال الفترة المقبلة إلى 4 ملايين أسرة، بزيادة 400 ألف أسرة جديدة، حيث يصل عدد المستفيدين حالياً إلى 3.6 مليون أسرة.
كما تم تنقية برنامج الدعم النقدي على مدار السنوات الماضية، وخروج نحو 638 ألف أسرة غير مستحقة للدعم، إما بسبب العمل أو الحصول على فرصة عمل، أو السفر للخارج.
ونرصد في التقرير التالي خطوات الإستعلامات والشكاوى الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة:
خطوات تسجيل شكوى برنامج تكافل وكرامة:
1- يقوم المواطن القائم بالشكوى بتسجيل الرقم القومى له على موقع وزارة التضامن.
2- الضغط على كلمة تسجيل شكوى.
3- تظهر للمتقدم بالشكوى صفحة البيانات الاستعلامية المطلوب استكمالها لمتابعة الشكوى وهي:
4- اختيار المحافظة، الإدارة الاجتماعية والمركز قسم الشرطة التابع له، وستظهر بشكل تلقائى فى حالة أن المتقدم بالشكوى من الأسر المستفيدة بالبرنامج.
5- تحديد نوع الشكوى من قائمة الاختيارات.
كتابة عنوان الإقامة بالوصف التفصيلي.
6- رقم التليفون المحمول للمتقدم بالشكوى أو أقرب فرد فى الأسرة.
7 - الضغط على كلمة تسجيل.
8- تظهر رسالة تم تسجيل الشكوى بنجاح وكذلك رقم الشكوى.
يقوم المواطن بطباعة الشكوى التي تم تسجيلها بالضغط على كلمة طباعة.
9- يظهر محتويات الشكوى وتشمل التاريخ ومحتوى الرد على الشكوى بالوثائق المطلوبة.
ومن جانبها تفحص وزارة التضامن الاجتماعي الشكاوى التي تتلقاها، كما تقوم بحلها إذا احتاجت لذلك، وفي بعض الأحيان يتم إرسال الشكوى إلى الجهات المختصة، كما تعد منظومة الشكاوى الحكومية واجهة عصرية للحكومة تعبر عن رغبتها الأكيدة في تحقيق التواصل المباشر مع المواطن المصري بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة وسعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة له.
شروط الحصول على معاش تكافل وكرامة:
- لا بد أن يكون سن المستحق للمعاش لا يقل عن 56 عامًا.
- ألا يكون الشخص حصل على مساعدة من الضمان الاجتماعي.
- أن يكون العاجز المستحق لديه عجز يمنعه من العمل.
- أن يكون من الأيتام الذي لا ينالون الرعاية من الأب أو الأم بل من الأقارب من الدرجة الثانية أو أبعد من ذلك.
- يُشترط ألا يحصل الشخص على معاش تأميني أو أي معاش من الضمان الاجتماعي.
- عدم وجود أي من موانع الصرف الآتية:
1_ ملكية أرض زراعية (نصف فدان فأكثر).
2_ إيجار أرض زراعية (فدان فأكثر).
3_ ملكية عقار أو أكثر بخلاف السكن.
4_ ملكية محل تجارى أو أكثر (مسجلة أو غير مسجلة).
5_ ملكية رءوس مواشٍ للتجارة (ثلاثة أو أكثر).
6_ العمل بأجر منتظم فى القطاع الخاص أو العام أو الحكومي (باشتراك تأمينى).
7_ العمل بأجر منتظم في القطاع الخاص أو العام أو الحكومي (بدون اشتراك تأميني) بدخل شهري يعادل 1600 جنيه للأسرة الواحدة المكونة من أربعة أفراد.
8_ امتلاك أو الشراكة في مشروعات خاصة (مسجلة أو غير مسجلة مع ذكر قيمة المشروع).
9_ الحصول على معاش قطاع خاص / عام / حكومي / جيش / شرطة عن ذاته.
10_ الحصول على معاش كمستفيد بقيمة 500 جنيه أو أكثر.
11_ السفر خارج البلاد بغرض العمل (قبل أو بعد القَبول بالبرنامج).
12_ ملكية سيارات أو جرارات أو توك توك أو أية مركبة.
13_ مصروفات مدرسية أكثر من 3000 جنيه للطفل الواحد سنويًا.
14_ امتلاك معدات ثقيلة مثل (لودر/ ماكينة طحين / خلاط بناء..).
15_ تلقى دعم من جمعيات أهلية بشكل منتظم بقيمة 400 جنيه شهريًا.
