السبت.. قطع المياه عن بعض مناطق زهراء مدينة نصر والأمل لمدة 6 ساعات
أعلنت شركة مياه الشرب بالقاهرة عن انقطاع المياه عن مناطق (جميع مراحل زهراء مدينة نصر – الألفينات 2000 – الأربعة آلاف 4000 –بعض مناطق مدينة الأمل (عزبة الهجانة سابقا)، لمدة 6 ساعات اعتبارا من الساعة العاشرة صباح يوم السبت الموافق 10-4-2021 وحتى الساعة الرابعة مساء نفس اليوم .
وذلك نتيجة لتنفيذ أعمال كوبرى الميثاق بشارع الميثاق بمنطقة زهراء مدينة نصر والذى يستلزم تحويل مسار خط المياه قطر 600 مم المتعارض مع أعمال الكوبري.
وتهيب الشركة بأصحاب المخابز والمستشفيات تدبير احتياجاتهم من المياه خلال الفترة المذكورة .
هذا وقد قامت الشركة بتدبير سيارات مياه صالحة للشرب متواجدة بالمناطق المتأثرة وفى حالة طلبها يرجى الاتصال بالخط الساخن 125 من التليفون الأرضي.
فندق شركة مياه الشرب بالبحيرة
وفي سياق منفصل، افتتح اللواء هشام آمنة، محافظ البحيرة، والمهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مركز خدمة العملاء بمدينة دمنهور، وفندق شركة مياه الشرب بالبحيرة، بحضور الدكتور احمد معوض نائب رئيس الشركة القابضة، المهندس محمد سعيد نشأت رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، والدكتور هشام عفيفى رئيس القطاع التجارى بالشركة القابضة، والدكتور رفعت عبد الوهاب رئيس قطاع البحوث والتطوير، الدكتورة نهال بلبع نائب محافظ البحيرة، واللوء محمد شوقى سكرتير عام مساعد محافظ البحيرة.
وأكد المهندس ممدوح رسلان، أن مركز خدمة العملاء بدمنهور من أهم المراكز المطورة، لتكون الخدمات مقدمة من خلال نظام "الشباك الواحد"، حيث تقدم كافة الخدمات للعميل بكفاءة فى اقل وقت ممكن، مع تقديم الخدمات الخاصة بشحن العدادات مسبقة الدفع، وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين بالريف والحضر بنطاق مركز دمنهور، فى إطار توجيهات وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية.
وأوضح أن الشركة القابضة لديها أكثر من ٢٠٢ مركز خدمة عملاء مطور على مستوى الجمهورية، وأكثر من ١٥ سيارة خدمة عملاء متنقلة، ومنافذ بالنوادى والنقابات، لتقديم خدمات التعاقد على وصلات مياه الشرب والصرف الصحي، وسداد الفواتير وشحن العدادات، واستقبال الشكاوى.
استضافة المؤتمرات والندوات
وأشار إلى أن افتتاح فندق شركة مياه بالبحيرة، والمجهز وفق احدث التقنيات، يأتى فى إطار تنمية الموارد للشركة، حيث يضم عدد من القاعات المجهزة لاستضافة المؤتمرات والندوات والوفود الرسمية.
سرعة الاستجابة لشكاوى العملاء
ومن جانبه، قال المهندس محمد سعيد نشأت، أن مركز خدمة عملاء دمنهور مجهز بأحدث وسائل التكنولوجيا الحديثة لاستقبال و التعامل مع شكاوي و استفسارات عملائها، وتخصيص فرق عمل متخصصة للعمل علي سرعة الاستجابة لشكاوى العملاء علي مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
وأضاف أن المركز يخدم حوالى ١٦٠ ألف مشترك بنطاق مركز ومدينة دمنهور، ، بتكلفة إجمالية بلغت ٣ مليون جنيه، لتسهيل إجراءات العملاء وميكنة الخدمات وتبسيطها وتقليل مدة الانتظار.
وذلك نتيجة لتنفيذ أعمال كوبرى الميثاق بشارع الميثاق بمنطقة زهراء مدينة نصر والذى يستلزم تحويل مسار خط المياه قطر 600 مم المتعارض مع أعمال الكوبري.
وتهيب الشركة بأصحاب المخابز والمستشفيات تدبير احتياجاتهم من المياه خلال الفترة المذكورة .
هذا وقد قامت الشركة بتدبير سيارات مياه صالحة للشرب متواجدة بالمناطق المتأثرة وفى حالة طلبها يرجى الاتصال بالخط الساخن 125 من التليفون الأرضي.
فندق شركة مياه الشرب بالبحيرة
وفي سياق منفصل، افتتح اللواء هشام آمنة، محافظ البحيرة، والمهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مركز خدمة العملاء بمدينة دمنهور، وفندق شركة مياه الشرب بالبحيرة، بحضور الدكتور احمد معوض نائب رئيس الشركة القابضة، المهندس محمد سعيد نشأت رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، والدكتور هشام عفيفى رئيس القطاع التجارى بالشركة القابضة، والدكتور رفعت عبد الوهاب رئيس قطاع البحوث والتطوير، الدكتورة نهال بلبع نائب محافظ البحيرة، واللوء محمد شوقى سكرتير عام مساعد محافظ البحيرة.
وأكد المهندس ممدوح رسلان، أن مركز خدمة العملاء بدمنهور من أهم المراكز المطورة، لتكون الخدمات مقدمة من خلال نظام "الشباك الواحد"، حيث تقدم كافة الخدمات للعميل بكفاءة فى اقل وقت ممكن، مع تقديم الخدمات الخاصة بشحن العدادات مسبقة الدفع، وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين بالريف والحضر بنطاق مركز دمنهور، فى إطار توجيهات وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية.
وأوضح أن الشركة القابضة لديها أكثر من ٢٠٢ مركز خدمة عملاء مطور على مستوى الجمهورية، وأكثر من ١٥ سيارة خدمة عملاء متنقلة، ومنافذ بالنوادى والنقابات، لتقديم خدمات التعاقد على وصلات مياه الشرب والصرف الصحي، وسداد الفواتير وشحن العدادات، واستقبال الشكاوى.
استضافة المؤتمرات والندوات
وأشار إلى أن افتتاح فندق شركة مياه بالبحيرة، والمجهز وفق احدث التقنيات، يأتى فى إطار تنمية الموارد للشركة، حيث يضم عدد من القاعات المجهزة لاستضافة المؤتمرات والندوات والوفود الرسمية.
سرعة الاستجابة لشكاوى العملاء
ومن جانبه، قال المهندس محمد سعيد نشأت، أن مركز خدمة عملاء دمنهور مجهز بأحدث وسائل التكنولوجيا الحديثة لاستقبال و التعامل مع شكاوي و استفسارات عملائها، وتخصيص فرق عمل متخصصة للعمل علي سرعة الاستجابة لشكاوى العملاء علي مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
وأضاف أن المركز يخدم حوالى ١٦٠ ألف مشترك بنطاق مركز ومدينة دمنهور، ، بتكلفة إجمالية بلغت ٣ مليون جنيه، لتسهيل إجراءات العملاء وميكنة الخدمات وتبسيطها وتقليل مدة الانتظار.
