بعد عودة الخدمة.. أسباب تعطل واتساب وإنستجرام

عادت خدمات واتساب وماسنجر وإنستجرام للعمل من جديد بشكل طبيعي وذلك بعد انقطاع دام لمدة ساعة، اليوم الجمعة. 

وأبلغ أكثر من 119000 مستخدم عن مشكلات مع Instagram على DownDetector وأبلغ أكثر من 25000 مستخدم عن مشكلات مع واتساب على DownDetector أيضًا. 
 
وتأثر Facebook Messenger أيضًا، مع أكثر من 5000 تقرير عن مشاكل في DownDetector.

وعند الانتقال إلى موقع Instagram على الويب أثناء انقطاع الخدمة، ترى صفحة بيضاء بها رسالة "5xx Server Error". بينما كانت الخدمة تواجه مشكلات.

أسباب عطل مجموعة فيسبوك


وأقر حساب Facebook Gaming على تويتر أن "هناك عددًا من المشكلات التي تؤثر حاليًا في منتجات Facebook ، بما في ذلك تدفقات الألعاب"، وقال الحساب إن فرقًا متعددة تعمل على هذه المشكلة.

وتسبب عطل واتساب وماسنجر وانستجرام، اليوم الجمعة، في موجة غضب عارمة بين مستخدميه بسبب تكرار الأعطال في تطبيقات التواصل الإجتماعي خلال الفترة الماضية. 

وأشار موقع The Verge المختص في الأخبار التقنية بأن عطلا مفاجئا طرأ على تطبيقات واتساب وانستجرام وماسنجر اليوم الجمعة.

وقال موقع "داونديتيكتور دوت كوم" الإلكتروني إن خدمات المنصات التابعة لشركة "فيسبوك"، بما فيها "واتساب" و"مسنجر" و"إنستغرام"، تعطلت لآلاف المستخدمين اليوم الجمعة.

ويرصد موقع "داونديتيكتور" الأعطال من خلال تجميع تقارير الحالة من عدة مصادر، فيما قد يعاني عدد أكبر من المستخدمين من انقطاع الخدمات.

نقل محادثات واتساب


وفي سياق آخر يريد الكثير من الأشخاص عند شراء هاتف جديد نقل محادثاتهم من الموبايل القديم إلى الجديد وترصد فيتو خلال التقرير التالي طريقة نقل محادثات الواتس كاملة من هاتف إلى آخر:

في البداية يجب على مستخدم تطبيق واتساب إجراء النسخ الاحتياطي على جوجل درايف من حسابه الذي به الرسائل المراد حفظها ومن ثم نقلها إلى الهاتف الجديد.

إلغاء تثبيت تطبيق واتساب في الهاتف المحمول الجديد وإعادة تثبيت مرة أخرى على الهاتف مستخدماً رقم الهاتف نفسه وحساب جوجل المرتبط بالواتساب الذي تريد إعادة رسائله المحذوفة.

عند بدء إعداد واتساب ستصل مطالبة باستعادة الرسائل من نسخة احتياطية اضغط على زر استعادة وسيتم تحميل الرسائل القديمة من جديد التي تم نسخها في آخر نسخ احتياطي سابق.

ويمكن إعادة شات واتساب اتمسح عن طريق النسخ الاحتياطي على جوجل درايف من خلال الآتي:

إلغاء تثبيت تطبيق واتساب فى الهاتف المحمول. 

إعادة تثبيت واتساب مرة أخرى على الهاتف مستخدمًا رقم الهاتف نفسه وحساب جوجل المرتبط بالواتساب الذي تريد إعادة رسائله المحذوفة.

عند بدء إعداد واتساب ستصل مطالبة باستعادة الرسائل من نسخة احتياطية.. اضغط على زر استعادة وسيتم تحميل الرسائل القديمة من جديد التي تم نسخها في آخر نسخ احتياطي سابق.

كما يمكن إعادة شات واتساب اتمسح إذا لم تتوفر نسخ احتياطي حديث على جوجل درايف عن طريق الخطوات التالية:
 
الضغط على أيقونة مدير الملفات في الهاتف الشخصي.

الضغط على مجلد واتساب وإذا لم تجد الأيقونة يجب البحث عنه.

اضغط على مجلد قاعدة البيانات Database حيث يحتوى هذا المجلد على نسخة احتياطية من ملفات واتساب المحفوظة على هاتفك.

مرر للأسفل حتى تصل إلى الملف msgstore.db.crypt12 ثم حدده.

يجب بإعادة تسمية الملف وستجد داخل هذا المجلد مجموعة من الملفات بتواريخ قديمة.

بعد الانتهاء من الخطوات السابق يتم الانتقال إلى جوجل درايف من الهاتف ذات وتضغط على رمز الثلاثة خطوط فى أعلى يسار الشاشة.

اضغط على خيار النسخ الاحتياطية Backups. 

ومن ثم اضغط على الثلاث نقاط الموجودة بجوار النسخ الاحتياطى لـ"واتساب" ثم الضغط على حذف.

بعد الضغط على خيار حذف سيتم استرداد المحادثات من النسخة الاحتياطية الموجودة على الهاتف بدلًا من الموجودة على جوجل درايف.

قم بإلغاء تثبيت تطبيق واتساب على الهاتف ثم أعد تثبيته مرة أخرى وعند بدء إعداد واتساب ستصل مطالبة باستعادة الرسائل من نسخة احتياطية اضغط على زر استعادة وسيتم تحميل الرسائل القديمة من جديد.