متى يحق للمستهلك استبدال واسترجاع السلعة؟ حماية المستهلك يجيب

أكد جهاز حماية المستهلك أن البضاعة المباعة ترد وتستبدل خلال 14 يوم  من تاريخ الشراء بدون إبداء أية أسباب علي أن تكون السلعة بنفس الحالة التي كانت عليها وقت الشراء، أو خلال 30 يوم إذا شاب السلعة أية عيوب. 

وأضاف أنه من حق المستهلك الاستبدال والاسترجاع في فترة التخفيضات أو الأوكازيون الشتوي بنفس المدة الزمنية خلال 14 يوم أو 30 يوم في حالة وجود عيب بالسلعة.

وطالب جهاز حماية المستهلك المواطنين بالإبلاغ عن أية مشاكل أو مخالفة لقانون حماية المستهلك عبر ثلاثة طرق، وهي:  

الخط الساخن للجهاز 19588.

خدمة الواتساب 01577779999 والتي تعمل على مدار الساعة.

 الصفحة الرسمية للجهاز على موقع Facebook

 من خلال الفروع المختلفة للجهاز المنتشرة في محافظات الجمهورية.

وأصدر جهاز حماية المستهلك عدد من النصائح والإرشادات للمواطنين عند الشراء في فترة العروض والتخفيضات بالأوكازيون الشتوي.

وطالب جهاز حماية المستهلك من المواطنين ما يلي:

التأكد من جودة السلعة قبل الشراء.

 تجنب التعامل مع الباعة الجائلين والمنصات الإعلانية غير الموثوق فيها.

 الحصول على فاتورة معتمدة للسلع التي تم شرائها.

 التأكد من إعلان سعر السلعة قبل وبعد الخصم للتأكد من جدية التخفيضات.

وكانت وزارة التموين والتجارة الداخلية أكدت أن عدد المحلات المشاركة بالأوكازيون بلغ 1889 محلاً تجاريا، منها 1753 محل قطاع خاص و89 محل قطاع  أعمال و36 من القطاع الاستثماري.

وأشار إلى أن الباب مفتوح أمام جميع المحال التجارية للمشاركة في الأوكازيون من خلال مديريات التموين بالمحافظات
 
ووجه وزير التموين الدكتور علي المصيلحي، الأجهزة الرقابية بالوزارة ومديريات التموين بالمحافظات بمتابعة ما يتم عرضه من حيث الجودة والالتزام بالسعر المعلن.