محافظ الإسماعيلية يوجه بسرعة حل شكاوى المواطنين
عقد اللواء شريف فهمي بشارة محافظ الإسماعيلية ، مؤتمرا موسعا بحضور نائبه المهندس أحمد عصام الدين ، و اللواء تامر سعيد السكرتير العام للمحافظة، وعدد من ورؤساء المراكز و المدن و الأحياء ومديري عموم المديريات ، ومديري الإدارات بالديوان العام ، ومديري المشروعات وذلك لمناقشة شكاوي المواطنين المتأخرة خلال الفترة من الأول و حتي 15 من شهر ديسمبر الجاري.
وناقش المحافظ خلال الاجتماع المشكلات المقدمة من المواطنين في العديد من الأحياء والقرى وعلي الفور تم اتخاذ قرارات فورية لتلبيتها فى إطار الإمكانيات المتاحة ووفقا القوانين واللوائح ،وكما تم تحويل العديد من المشكلات الأخري إلى الجهات المعنية للبت فيها، ووجه بسرعة حلها.
كما وجه محافظ الإسماعيلية بالرد علي المواطنين بموعد أقصاه 72 ساعة من تقديم الشكوي و علي مدير إدارة خدمة المواطنين ومسؤل بوابة الشكاوي الحكومية ، ومبادرة صوتك مسموع بالديوان بعرض كافة الردود الواردة من الجهات التابعة للمحافظة علي السكرتير العام للرد علي المواطنين ، كما وجه ببذل أقصى جهد لتلبية مطالبهم واحتياجاتهم .
وقرر محافظ الإسماعيلية أنه في حالة التأخر عن الرد في الوقت المحدد يتم عرض مذكرة بأسباب عدم الرد لبحثها بجميع أبعادها وعرضها علي الجهات المعنية لأتخاذ الإجراءات ، وتذليل كافة العقبات لحل مشكلات المواطنين وخاصة المشكلات الخدمية والتي تستدعي سرعة الرد والتدقيق .
كما قرر عقد اجتماع دوري أسبوعي لمناقشة كافة المشكلات التي تحتاج موافقة من أكتر من جهة مؤكدا أن خدمة المواطنين تأتى من أولويات العمل التنفيذى مشيرا الى أنه يسعى جاهدا بكل ما لديه من امكانيات للعمل على تلبية شكواهم والحفاظ على المصلحة العامة للجميع.
ويأتي ذلك في إطار تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية و الحكومة المصرية ومجلس الوزارء والتي تنص على تكاتف كافة الجهود والتنسيق مع كافة الجهات المعنية لحل مشكلات المواطنين والتواصل الدائم معهم سواء عن طريق مكاتب الشكاوي أو خلال لقاءات خدمة المواطنين ، والجولات الميدانية التي يتم فيها فحص الشكاوى التي يقدمها المواطنين وبخاصة مطالب القرى الأكثر احتياجا والأسر الأولى بالرعاية لما يضمن لهم العيش في حياة كريمة كما وجه رئيس الجمهورية خلال العديد من المؤتمرات واللقاءات .
وناقش المحافظ خلال الاجتماع المشكلات المقدمة من المواطنين في العديد من الأحياء والقرى وعلي الفور تم اتخاذ قرارات فورية لتلبيتها فى إطار الإمكانيات المتاحة ووفقا القوانين واللوائح ،وكما تم تحويل العديد من المشكلات الأخري إلى الجهات المعنية للبت فيها، ووجه بسرعة حلها.
كما وجه محافظ الإسماعيلية بالرد علي المواطنين بموعد أقصاه 72 ساعة من تقديم الشكوي و علي مدير إدارة خدمة المواطنين ومسؤل بوابة الشكاوي الحكومية ، ومبادرة صوتك مسموع بالديوان بعرض كافة الردود الواردة من الجهات التابعة للمحافظة علي السكرتير العام للرد علي المواطنين ، كما وجه ببذل أقصى جهد لتلبية مطالبهم واحتياجاتهم .
وقرر محافظ الإسماعيلية أنه في حالة التأخر عن الرد في الوقت المحدد يتم عرض مذكرة بأسباب عدم الرد لبحثها بجميع أبعادها وعرضها علي الجهات المعنية لأتخاذ الإجراءات ، وتذليل كافة العقبات لحل مشكلات المواطنين وخاصة المشكلات الخدمية والتي تستدعي سرعة الرد والتدقيق .
كما قرر عقد اجتماع دوري أسبوعي لمناقشة كافة المشكلات التي تحتاج موافقة من أكتر من جهة مؤكدا أن خدمة المواطنين تأتى من أولويات العمل التنفيذى مشيرا الى أنه يسعى جاهدا بكل ما لديه من امكانيات للعمل على تلبية شكواهم والحفاظ على المصلحة العامة للجميع.
ويأتي ذلك في إطار تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية و الحكومة المصرية ومجلس الوزارء والتي تنص على تكاتف كافة الجهود والتنسيق مع كافة الجهات المعنية لحل مشكلات المواطنين والتواصل الدائم معهم سواء عن طريق مكاتب الشكاوي أو خلال لقاءات خدمة المواطنين ، والجولات الميدانية التي يتم فيها فحص الشكاوى التي يقدمها المواطنين وبخاصة مطالب القرى الأكثر احتياجا والأسر الأولى بالرعاية لما يضمن لهم العيش في حياة كريمة كما وجه رئيس الجمهورية خلال العديد من المؤتمرات واللقاءات .
