استجابة لـ"فيتو".. التضامن تبحث حالة مواطن يغطي أولاده بـ"الشكائر"
بدأت وزارة التضامن الاجتماعي في بحث حالة مواطن "حمادة فريد مراد 41 سنة" يغطي أولاده بالشكائر في مدينة منوف التابعة لمحافظة المنوفية لعدم قدرته على تكاليف المعيشة بعد طرده من عمله نتيجة توقف المصنع بسبب انتشار فيروس كورونا.
وتعرض المنزل الذي يسكن فيه "حمادة" إلى التصدع بسبب عاصفة التنين التي شهدتها البلاد العام الماضي، ولم يعد لدى الأسرة ما يحميهم من برد الشتاء القارس سوى بعض "شكائر" حصل عليها من محال البقالة، ليقوم بتغطيتهم بها فى الحجرة الوحيدة التى تصلح للمعيشة بالمنزل.
اقرأ ايضا.. يغطي أولاده بالشكائر.. مواطن بالمنوفية يستغيث: "الحقونا قبل ما ولادى يموتوا" | فيديو وصور
وأصيبت جومانا 9 سنوات الابنة الكبرى للرجل الأربعينى، بمرض السرطان فى الكلى، واضطر والدها لإجراء عملية استئصال لكليتها اليمنى، كما تم استئصال جزء من الكبد الذي امتد إليه السرطان.
وأنفق الأب كل ما كان يدخره لبناء المنزل المقام بالطوب اللبن واستدان نظراً لارتفاع تكاليف العملية والبالغ قيمتها 180 ألف جنيه، لكنه قرر أن يفعل أي شيء من أجل إبقاء فلذة كبده على قيد الحياة.
جدير بالذكر أن فريق التدخل السريع يتلقى شكاوى دور الرعاية الاجتماعية على الخط الساخن 16439 ويتلقى الشكاوى من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء على الخط الساخن 16528.
وكان الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرا تناول موقف رصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على "منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة" التابعة لمجلس الوزراء خلال شهر نوفمبر الماضي.
وقال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن المنظومة استقبلت، خلال شهر نوفمبر الماضي، 81 ألف شكوى وطلب واستغاثة ليصل إجمالي الشكاوى الواردة إليها منذ بداية العام الجاري وحتى نهاية الشهر الماضي إلى 1.2 مليون شكوى.
وأضاف: الاستجابة لهذه الاستغاثات تأتي تنفيذا لتوجيهات القيادة السياسية في هذا الشأن، وكذا في إطار تطبيق تعليمات رئيس مجلس الوزراء بتيسير سبل تلقي شكاوى المواطنين، وفحصها وسرعة حسمها، وخاصة الشكاوى التي ترد من الشرائح المستهدف استفادتهم من المبادرات الرئاسية المختلفة، مع سرعة اتخاذ اللازم بشأنها وفقا لطبيعة كل منها بالتنسيق مع جهات الاختصاص.
ولفت الدكتور طارق الرفاعي إلى أنه تم الانتهاء خلال شهر نوفمبر الماضي من فحص ومراجعة 76 ألف شكوى، وتوجيه 61 ألف شكوى لجهات الاختصاص، وحفظ 15 ألف شكوى وفقاً لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال فحص 5 آلاف شكوى وطلب؛ تمهيداً لاتخاذ اللازم بشأنها، موضحا أن نصيب الوزارات من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات خلال الشهر بلغ 64%، بينما كان نصيب المحافظات 25%، فيما سجلت الشكاوى الواردة من الجهات الأخرى المرتبطة بالمنظومة 11%.
ونوّه إلى أن 11 وزارة اختصت باستقبال والتعامل مع 59% من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات خلال الشهر، وهي وزارات: التضامن الاجتماعي، والصحة والسكان، والإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والتموين والتجارة الداخلية، والداخلية، والقوى العاملة، والتربية والتعليم، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والكهرباء والطاقة المتجددة، والبترول والثروة المعدنية، والنقل؛ فيما اختصت 10 محافظات هي: القاهرة، والجيزة، والإسكندرية، والدقهلية، والشرقية، والبحيرة، والمنوفية، والقليوبية، والغربية، وكفر الشيخ، بنسبة 21% من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات.
وتعرض المنزل الذي يسكن فيه "حمادة" إلى التصدع بسبب عاصفة التنين التي شهدتها البلاد العام الماضي، ولم يعد لدى الأسرة ما يحميهم من برد الشتاء القارس سوى بعض "شكائر" حصل عليها من محال البقالة، ليقوم بتغطيتهم بها فى الحجرة الوحيدة التى تصلح للمعيشة بالمنزل.
اقرأ ايضا.. يغطي أولاده بالشكائر.. مواطن بالمنوفية يستغيث: "الحقونا قبل ما ولادى يموتوا" | فيديو وصور
وأصيبت جومانا 9 سنوات الابنة الكبرى للرجل الأربعينى، بمرض السرطان فى الكلى، واضطر والدها لإجراء عملية استئصال لكليتها اليمنى، كما تم استئصال جزء من الكبد الذي امتد إليه السرطان.
وأنفق الأب كل ما كان يدخره لبناء المنزل المقام بالطوب اللبن واستدان نظراً لارتفاع تكاليف العملية والبالغ قيمتها 180 ألف جنيه، لكنه قرر أن يفعل أي شيء من أجل إبقاء فلذة كبده على قيد الحياة.
جدير بالذكر أن فريق التدخل السريع يتلقى شكاوى دور الرعاية الاجتماعية على الخط الساخن 16439 ويتلقى الشكاوى من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء على الخط الساخن 16528.
وكان الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرا تناول موقف رصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على "منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة" التابعة لمجلس الوزراء خلال شهر نوفمبر الماضي.
وقال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن المنظومة استقبلت، خلال شهر نوفمبر الماضي، 81 ألف شكوى وطلب واستغاثة ليصل إجمالي الشكاوى الواردة إليها منذ بداية العام الجاري وحتى نهاية الشهر الماضي إلى 1.2 مليون شكوى.
وأضاف: الاستجابة لهذه الاستغاثات تأتي تنفيذا لتوجيهات القيادة السياسية في هذا الشأن، وكذا في إطار تطبيق تعليمات رئيس مجلس الوزراء بتيسير سبل تلقي شكاوى المواطنين، وفحصها وسرعة حسمها، وخاصة الشكاوى التي ترد من الشرائح المستهدف استفادتهم من المبادرات الرئاسية المختلفة، مع سرعة اتخاذ اللازم بشأنها وفقا لطبيعة كل منها بالتنسيق مع جهات الاختصاص.
ولفت الدكتور طارق الرفاعي إلى أنه تم الانتهاء خلال شهر نوفمبر الماضي من فحص ومراجعة 76 ألف شكوى، وتوجيه 61 ألف شكوى لجهات الاختصاص، وحفظ 15 ألف شكوى وفقاً لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال فحص 5 آلاف شكوى وطلب؛ تمهيداً لاتخاذ اللازم بشأنها، موضحا أن نصيب الوزارات من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات خلال الشهر بلغ 64%، بينما كان نصيب المحافظات 25%، فيما سجلت الشكاوى الواردة من الجهات الأخرى المرتبطة بالمنظومة 11%.
ونوّه إلى أن 11 وزارة اختصت باستقبال والتعامل مع 59% من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات خلال الشهر، وهي وزارات: التضامن الاجتماعي، والصحة والسكان، والإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والتموين والتجارة الداخلية، والداخلية، والقوى العاملة، والتربية والتعليم، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والكهرباء والطاقة المتجددة، والبترول والثروة المعدنية، والنقل؛ فيما اختصت 10 محافظات هي: القاهرة، والجيزة، والإسكندرية، والدقهلية، والشرقية، والبحيرة، والمنوفية، والقليوبية، والغربية، وكفر الشيخ، بنسبة 21% من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات.
