"مياه أسيوط" تعلن ميكنة الخدمات لسرعة التواصل مع المواطنين

أكد المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط، ميكنة الخدمات المقدمة للمواطنين، لسرعة وسهولة تقديم الخدمات بدون أى مشقة وعناء، وتماشيا مع مستجدات العصر والتحول الرقمى الذى تتبعه الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.

وأوضح رئيس مجلس إدارة الشركة أن الخدمات الرقمية التى تقدمها الشركة حاليا تتمثل فى إبلاغ قراءات عدادات المياه من خلال تطبيق "قراءتى" مع امكانية ارسال صورة لعداد المياه حتى يتجنب العميل حدوث اي تراكمات فى العداد أو وجود كميات مستهلكة ولم يتم المحاسبة عليها، مشيرا إلى أهمية متابعة التحديثات التى تجريها الشركة لمواكبة متطلبات العملاء.

وأضاف أن الشركة أتاحت تطبيق الموبايل  125 لاستقبال الشكاوى  تخص المياه أو الصرف الصحى فضلا عن إمكانية إعلام المواطنين من خلال التطبيق عن أى انقطاعات تخص المياه أو وجود أى أعطال فى منطقة معينة، هذا بالإضافة إلى استخدام جهاز «هاند هيلد» فى تسجيل القراءات بصفة دورية والتأكد من القراءات الفعلية المسجلة.

 وذكر صلاح أن برامج CMS والمطبقة على جميع أجهزة مراكز خدمة العملاء وأجهزة الخط الساخن لسرعة استقبال الشكاوى واتخاذ الاجراءات اللازمة بصفة فورية للسعى نحو حلها، وبرنامج call center والذى يسمح للعميل بالإبلاغ عن أى شكوى والتواصل مع المختصين لمتابعة لحلها على الفور، مشيرا لتفعيل قنوات التواصل الإلكترونية التى لا تحتم على العميل ضرورة الحضور إلى مقر الشركة للابلاغ عن اى شكوى والاستفسار عن اى خدمة مميكنة  ومن خلال الصفحة الرسمية للشركة عبر موقع التواصل الاجتماعى، والموقع الرسمى لها  
أو من خلال التواصل من أى خط أرضى على 125، أو من خلال الهاتف المحمول على رقم 01280733990 ، و الواتس اب على رقم 01206179891