تعرف على خدمات مركز اتصالات الهيئة العامة للرقابة على الصادرات والواردات
أكد اللواء إسماعيل جابر، رئيس الهيئة العامة للرقابة على الصادرات والواردات، أن مركز اتصالات بالوزارة يهدف إلى خدمة مجتمع التجارة الخارجية (مصدرين - مستوردين).
وقال "جابر": إنه يعد من أهم قنوات الاتصال للحصول على المعلومات المرتبطة بإجراءات الهيئة وما يستجد من قوانين وقرارات، ذلك بالإضافة إلى دوره في متابعة وحل المشكلات.
وأشار إلى أنه يعد أول مركز اتصالات بوزارة التجارة والصناعة تم افتتاحه في مايو 2005 ويعمل وفقًا للمعايير الدولية.
وقال إن المركز يعمل من خلال قواعد بيانات يتم تحديثها بشكل مستمر ويتوفر الرد بثلاث لغات (العربية – الإنجليزية - الفرنسية) حيث يضم المركز فريق عمل مدرب ومؤهل للقيام بالمهام المسندة إليه.
وأشار إلى أنه في عام 2019 تم تحديث البنية التحتية لمركز الاتصالات وزيادة عدد الخطوط وذلك لمواكبة الزيادة المضطردة للاتصالات الواردة إليه ولرفع مستوى الأداء وخفض متوسط زمن الانتظار على الخطوط يبلغ متوسط عدد الاتصالات التي يتلقاها المركز 5000 اتصال شهريًا.
وقال إنه تم تحديد الرقم المختصر 19591 لتيسير عملية الاتصال بمركز الاتصالات.
وقال "جابر": إنه يعد من أهم قنوات الاتصال للحصول على المعلومات المرتبطة بإجراءات الهيئة وما يستجد من قوانين وقرارات، ذلك بالإضافة إلى دوره في متابعة وحل المشكلات.
وأشار إلى أنه يعد أول مركز اتصالات بوزارة التجارة والصناعة تم افتتاحه في مايو 2005 ويعمل وفقًا للمعايير الدولية.
وقال إن المركز يعمل من خلال قواعد بيانات يتم تحديثها بشكل مستمر ويتوفر الرد بثلاث لغات (العربية – الإنجليزية - الفرنسية) حيث يضم المركز فريق عمل مدرب ومؤهل للقيام بالمهام المسندة إليه.
وأشار إلى أنه في عام 2019 تم تحديث البنية التحتية لمركز الاتصالات وزيادة عدد الخطوط وذلك لمواكبة الزيادة المضطردة للاتصالات الواردة إليه ولرفع مستوى الأداء وخفض متوسط زمن الانتظار على الخطوط يبلغ متوسط عدد الاتصالات التي يتلقاها المركز 5000 اتصال شهريًا.
وقال إنه تم تحديد الرقم المختصر 19591 لتيسير عملية الاتصال بمركز الاتصالات.
