الصناعات الغذائية تتيح برنامجا إلكترونيا لمواجهة الموجة الثانية من كورونا

كشف المهندس أشرف الجزايرلي رئيس مجلس إدارة الغرفة أن الغرفة تستعد للموجة الثانية من كوفيد 19 من خلال إدخال برنامج إلكتروني متكامل للتواصل الفعال بين الغرفة وكافة أصحاب المصالح من الشركات الأعضاء ومختلف الجھات والمؤسسات التي تتعامل معها الغرفة، بما يتيح تقديم الاقتراحات والشكاوي بشفافية وحيادية تامة ومتابعة حلها.
 
وأضاف أن هذه الخطوة تأتي بعد نجاح تجربة الاستعانة بالبرنامج خلال الموجة الأولى من الفيروس والتي شهدت تواصلا ومتابعة يومية بين أعضاء الغرفة وغرفة عمليات دعم واتخاذ القرار بمجلس الوزراء والتي تم إنشاؤها بالتنسيق مع وزراة التموين والتجارة الداخلية إبان فترة الإجراءات الاحترازية والتي اتخدتها الحكومة المصرية للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد بالتزامن مع تفعيل خدمة الخط الساخن للغرفة والمتصلة مباشرة بغرفة عمليات مجلس الوزراء لحل المشاكل المتعلقة بالخامات والتشغيل وقطاع الحبوب والسوبر ماركت والمحلات والسلاسل التجارية وضمان عدم حدوث أي اضطرابات في سلاسل التوريد واتخاذ اللازم في سبيل حل الشكاوى وإبلاغ الاعضاء بتطورات الموقف أول بأول.

وأكد أنه تم الانتهاء من المرحلة التجريبية والتي أثبت فيها البرنامج فعاليته وقدراته على تحقيق متطلبات الغرفة والبدء في مرحلة التشغيل الفعلي.
 
وأكد الجزايرلي أن البرنامج يأتي في إطار تبنى مجلس إدارة الغرفة منهجية التحول الرقمي والاتصال الفعال مع اعضاء الغرفة بالتزامن مع اتخاذ إجراءات ميكنة النظام الخدمي والمالي والاداري للغرفة باستخدام التطبيقات الذكية والأرشيف الإلكتروني لتحسين وتطوير الأداء المؤسسي وتقديم الخدمات للسادة الأعضاء بشكل سريع وفعال.  
 
وأوضح، أن النظام الجديد بمثابة برنامج الكتروني متكامل يسمح بتوصيل الشكاوى والمقترحات بمنتهى الحيادية والشفافية كما يسمح باستخراج تحليلات مفصلة لتعريف وتشخيص الخدمات والمجالات الأكثر احتياجاً للتطوير. حيث يستخدم الموقع جمیع الشكاوى لاستخراج تحلیلات استكشافیة ومؤشرات للأداء ، مشيرا الى أن الخدمة توفر قناة إتصال مرنة وسهلة للمتابعة بحيث يمكن لأصحاب الشكاوي تتبع مراحل الشكوى بسھولة.