طرق استجابة الداخلية مع شكاوى المواطنين إلكترونيا

أعدت وزارة الداخلية منظومة عمل متكاملة فى إطار التطوير المواقع الشرطية والخدمية جنبا إلى جنبا تحديث طرق لاستقبال وفحص الشكاوى الواردة لها من خلال عدد من القنوات والتى يتمثل أبرزها فى: (منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة- الصفحة الرسمية لوزارة الداخلية - البريد الإلكترونى).


وأكد مصدر بوزارة الداخلية أنه يتم التفاعل اللحظى مع أية شكاوى أو مقترحات للمواطنين وتذليل كافة المعوقات والصعوبات بشكل عاجل لأداء خدمات متميزة، وذلك من خلال اضطلاع الجهات المختصة بالوزارة بفحص تلك الشكاوى بصفة دورية على مدار اليوم والتواصل مع مقدميها (حال تسجيل بياناتهم) لإتخاذ اللازم بشأنها والعمل على حلها.

وشدد المصدر على أهمية تسجيل المواطنين لبياناتهم الشخصية بصورة متكاملة عند تقديمهم الشكاوى أو التعليقات أو المقترحات حتى يتسنى للجهات الأمنية المعنية التواصل معهم ومتابعة نهو تلك الإشكاليات وتذليلها.

وحول طريق تقديم الشكوى حدد المصدر الدخول على موقع وزارة الداخلية عبر الشبكة الدولية "الإنترنت" - الضغط على إنشاء حساب جديد -تسجيل البيانات صحيحة - ملء الخانات - استكمال الخطوات بإدخال إلى الخدمة المطلوبة سواء استعلام أو شكاوى أو طلب خدمة - متابعة الخطوات حتى الانتهاء.