حماية المستهلك: إصدار قرارات في إصلاح ٤٠٠ سيارة بقيمة ٦ ملايين جنيه لصالح المستهلكين

أصدر جهاز حماية المستهلك برئاسة الدكتور أحمد سمير فرج قرارات ملزمة فى 400 شكوى، منها 48 شكوى فى مجال السيارات و 352 شكوى فى مجال السلع المعمرة والمتنوعة.

وقال الدكتور أحمد سمير فرج رئيس جهاز حماية المستهلك: إنه بالنسبة لشكاوى السيارات بلغ عددها ٤٠٠ شكوى، حيث صدر 227 قراراً بالاستبدال أو الاسترجاع منها قرار يخص السيارات و140 قراراً بالإصلاح، منها 23 قراراً يخص السيارات واستكمال إجراءات الفحص في الباقي.، مؤكدا أن القرارات بلغت قيمتها أكثر من 6 ملايين جنيه لصالح المستهلكين، على أن يتم تنفيذ قراراته خلال فترة تتراوح من 10 الى 20 يوم فى شكاوى السيارات بحسب حالة كل شكوى، وفى حالة عدم الالتزام يتم الاحالة للنيابة العامة لاتخاذ الاجراءات القانونية.

وأشار رئيس الجهاز إلى إصدار قرار فى 352 شكوى سلع معمرة ومتنوعة، منها 224 قرار باستبدال واسترجاع سلع معمرة وأجهزة كهربائية و117 قرارًا بالإصلاح، و11 قرارا فى مجال العقارات والتايم شير.

وناشد رئيس الجهاز جموع المستهلكين بضرورة التأني والتروي فى شراء السلع والمنتجات، ولاسيما الطبية منها والتأكد من شرائها من مصادر موثوقة يتم مراقبتها ومتابعتها دورياً من الجهات الرقابية لضمان تحقيق الغرض الذى تم الشراء من أجله وهو الحماية والوقاية، والابتعاد عن المنتجات مجهولة المصدر غير المطابقة للمواصفات لأنها قد تؤدي إلى نتيجة عكسية وتعرض صحتهم للخطر.

كما يدعو الجهاز كافة المستهلكين إلى التوجه بشكواهم للجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك من خلال الخط الساخن 19588 من أي تليفون أرضي  أو عن طريق خدمة الواتس أب 01281661880 أو عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على موقع التواصل الاجتماعي Facebook، والموقع الإلكتروني للجهاز www.cpa.gov.eg أوالتطبيق الإليكتروني على الهواتف الذكية.