لو قدام بيتك أو منطقتك تجمعات للقمامة.. إزاي تتقدم بشكوى لمجلس الوزراء لإزالتها؟

تستقبل منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء شكاوي المواطنين بشأن تراكمات وتجمعات القمامة والمخلفات علي مستوي محافظات الجمهورية للتنسيق مع الأجهزة التنفيذية للتخلص منها في إطار تنفيذ التكليف الصادر من الدكتور مصطفي مدبولي رئيس مجلس الوزراء للمنظومة قبل عامين.

وفي إطار ذلك خصصت منظومة شكاوي مجلس الوزراء خدمة "الواتس آب" عبر تفعيل خطين هاتف محمول برقمي (01555516528 - 01555525444)؛ تم الإعلان عنهما بجميع الوسائل الإعلامية المسموعة والمرئية والمقروءة، كأحد الروافد الأساسية لتلقي رسائل ومشاركات المواطنين المدعومة بالصور الخاصة للرصد والإبلاغ عن مناطق تركز أكوام القمامة والمخلفات بجميع محافظات الجمهورية.

ويمكن الاعتماد أيضا علي المصادر الأخرى لتلقي شكاوى المواطنين كالبوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg والخط الساخن لشكاوى مجلس الوزراء 16528، بالإضافة إلى تطبيق "في خدمتك" على الهاتف المحمول، لتحقيق التنوع المطلوب الذي يتناسب مع شرائح المواطنين الراغبين في التواصل مع الحكومة من خلال المنظومة.

وأكد الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة شكاوي مجلس الوزراء أن هذه الجهود نتج عنها تفاعل كبير ومشاركة ايجابية من المواطنين، من خلال إرسال ما يقرب من (391) ألف رسالة وصورة خلال عامين، من خلال رقمي المحمول الخاصين بتطبيق "الواتس آب" والمصادر الأخرى لتلقي وتسجيل الشكاوى.

وأضاف: تم مراجعة تلك الشكاوى والرسائل المصورة وفحصها ودمجها حسب المضمون الوارد بها وترجمتها إلى (44) ألف شكوى خاصة برصد والإبلاغ عن مناطق تركز تراكمات القمامة والمخلفات، تم تسجيلها على المنظومة ، بما يؤكد أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة باتت قريبة من المواطنين، تتلقى شكاواهم وتقوم بالتنسيق مع أجهزة الحكومة المختلفة لتحقيق الاستجابات المطلوبة، والعمل على الحد من أسباب تلك الشكاوى، وهو ما دعم جسور الثقة التي أقامتها المنظومة مع المواطنين لكسب ثقتهم ورضائهم.