أبرز ١٥ معلومة عن المراكز التكنولوجية في الدقهلية

تحظى محافظة الدقهلية بـ ٢١ مركزا تكنولوجيا لتقديم الخدمات الكاملة للمواطنين من خلال الشباك الواحد بخلاف المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة، الذي أنشئ مؤخرا .

وحرص الدكتور أيمن مختار محافظ الدقهلية على إنشاء المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة والذي استقبل أكثر من ١٢٥٠٠ مواطن خلال شهرين منذ بدأ التشغيل التجريبي له أوائل يونيو الماضي. 

فوز ٨٢ متقدما في قرعة وحدات مشروع 306 بالمنصورة | صور

يأتي تنفيذ المراكز التكنولوجية تنفيذا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء وتكليفات اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية بالتعامل الفوري مع شكاوى المواطنين بالمحافظات. 

يستقبل المركز التكنولوجي المواطنين داخل المركز من الثامنة صباحا وحتى الواحدة ظهرا ليتم بعد ذلك التوزيع للطلبات على الإدارات المختصة بعد الواحدة ظهرا وحتى انتهاء مواعيد العمل الرسمية.


وأوضح محافظ الدقهلية أن المركز يقدم خدماته للمواطنين في إطار منظومة الشباك الواحد في كافة المجالات الخدمية والإدارية التي تتعلق بحياة المواطن عملا على إرضاء المواطنين وتخفيف العبء عنهم بالتنسيق مع كافة الإدارات ومديريات الخدمات والوحدات المحلية بنطاق المحافظة.

وأكد محافظ الدقهلية أن المراكز التكنولوجية تقدم جميع خدمات المحليات حوالي 70 خدمة أو أكثر من خلال الشباك الواحد للحد من تعامل المواطن مع الموظف والتصدي للرشاوى. 


ووجه محافظ الدقهلية بأن يكون هناك شباك خاص بذوي الاحتياجات الخاصة واسانسير لكبار السن الراغبين في الحصول على خدمة أو تقديم طلب بالطوابق العليا.


وشدد محافظ الدقهلية على أن الهدف منها "فصل طالب الخدمة عن مؤديها، وتطوير مستوى الأداء والخدمة داخل الوحدات المحلية، وتقليل الوقت اللازم لتقديم الخدمات للجماهير، وتعامل المواطنين بنظام الشباك الواحد، وسرية تداول المعلومات والحفاظ عليها، ومراجعة دورات العمل وهندستها بما يساهم في تقليل وقتها، وإصدار التقارير التي تعطى رؤية شاملة لكل الأعمال والنتائج ومعدلات العمل، وميكنة الخدمات المقدمة للمواطن.


وأوضح ان لعائد على المواطن من المراكز التكنولوجية تتمثل في "الحصول على خدمة متميزة من خلال قنوات متعددة، التقديم والاستعلام عن الخدمات من خلال البوابة الإلكترونية، والاستفادة من خاصية الدفع الالكترونى وخدمة الـ SMS، ومراكز ملائمة لاستقبال المواطن بشكل منظم ومتطور وحضارى، والحصول على خدمة بسهولة ويسر وفى الوقت المناسب دون تأخير، وإنهاء إجراءات الخدمة من خلال الشباك الواحد دون الانتقال إلى الإدارات الخلفية، والتعامل بشفافية ووضوح أثناء الحصول على الخدمة".

ويتمثل العائد على المحافظة من المراكز التكنولوجية بسرعة اتخاذ القرار، ومتابعة مستوى كافة الوحدات التابعة وجميع الخدمات التي تؤديها للمواطنين من خلال مؤشرات الأداء، ومتابعة نسب المتحصلات في الخزينة ومقارنتها بالمدد والبنود المختلفة، ومراقبة الإيرادات الخاصة بالأحياء والمراكز والمدن التابعة ومدى صحتها وتوافقها مع الواقع، واحصائيات بالترخيص – المخالفات – خدمات المواطنين – مؤشرات أداء لكافة الأنشطة


 واكد محافظ الدقهلية ان هناك تكليفات محدده للقائمين على المركز بضرورة اتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية اللازمة بالمركز حفاظا على سلامة وصحة الجميع .


واشار المحافظ ان فرق التطهير والتعقيم  تنفذ اعمالها يوميا فى التطهير والتعقيم  حفاظا على سلامة العاملين بالمركز والمترددين عليه .

واضاف بان التوجيهات المستمرة للقائمين على المركز بضرورة حسن التعامل مع المواطنين بالابتسامه الصادقه والتى يصحبها جديه التعامل مع شكواه واعطائه الرد الذى يتعلق بشكواه بالتنسيق الكامل مع الادارات المختصة ومديريات الخدمات والوحدات المحلية وفقا لطبيعه الشكوى.