منظومة الشكاوى الحكومية تستجيب لاستغاثة سيدة بالأقصر وتكلف التضامن بحل مشكلتها
تلقت منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء مشاركة إيجابية من أحد المواطنين بمحافظة سوهاج، تناولت استغاثة المواطن إيضاحاً لصعوبة الحالة المعيشية وحالة المسكن التي تعاني منه مواطنة عجوز تدعى/فتحية ج. ا. تبلغ من العمر ٧٥ عاما، ومقيمة بمفردها بقرية الزينية بمحافظة الأقصر.
وأشار الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى أن التعامل مع هذه الاستغاثة يعد نموذجا للجهود التى تقوم بها منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء لفتح قنوات التواصل بين المواطن والحكومة.
وأوضح أنه بعرض موضوع الاستغاثة على المسؤولين بوزارة التضامن الاحتماعي، وبالتنسيق مع المختصين بمديرية التضامن الاجتماعي بالأقصر، وفي ضوء توجيهات وزيرة التضامن الإجتماعي بشأن سرعة دعم كافة الأسر والشرائح الفقيرة.
وأكد تم بحث ودراسة حالة المواطنة المسنة محل الاستغاثة، حيث توجه فريق العمل المكلف من مديرية التضامن الإجتماعي بالأقصر، وتبين أن المواطنة أرملة مسنة تبلغ من العمر ٧٥ عاما، وتحصل علي معاش كرامة بمبلغ قدره (٤٥٠) جنيها شهريا، علما بأن المواطنة تقيم بمفردها بمنزل ريفي بسيط مبني من الطوب اللبن وليس به أي اثاث أو أدوات كهربائية، كما أن المنزل يحتاج الى إعادة تأهيل وبناء.
وأضاف الدكتور طارق الرفاعى أنه تم اتخاذ مجموعة من الإجراءات فى إطار التعامل الفورى مع الاستغاثة، موضحاً أنه جارٍ صرف مساعدة مالية بموجب استمارة تكافل اجتماعي رقم ٣٣ بتاريخ ١٢ /٨ /٢٠٢٠ والمرسلة لمؤسسة التكافل الاجتماعي برقم صادر ٥٧٢ بتاريخ ١٢/٨/٢٠٢٠ لربطها وإنهاء إجراءات الصرف لمساعدة المواطنة، وكذا صرف مبلغ نقدي وبعض المواد الغذائية من الإدارة الاجتماعية، فضلاً عن أنه جارٍ تسليم المواطنة بوتاجاز ٥ شعلة من جمعية أبناء البلد للتنمية.
كما تضمنت الإجراءات عمل بحث اجتماعي للمواطنة وإرساله مع صورة المنزل لجمعية الأورمان بالأقصر لمساعدة المواطنة في إعادة تأهيل المنزل، وكذا التنسيق مع جمعية مصر الخير لصرف مواد غذائية للمواطنة شهريا، فضلاً عن تسليم المواطنة سريرا خشبيا عرض ١٢٠ سم بالمرتبة والمفروشات، بالإضافة إلى مبلغ مالي من جمعية منافع الخير بالزينية بحري بمحافظة الأقصر.
