حماية المستهلك: أصدرنا ١٣ قرارا بإصلاح سيارات بقيمه ٦٥٠ ألف جنيه

أعلن الدكتور أحمد سمير فرج القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك المدير التنفيذي عن قيام المجلس بمناقشة واصدار قرارات ملزمة فى 303 شكاوى ، منهم 45 شكوى فى مجال السيارات و 258 شكوى فى مجال السلع يوالمتنوعة.

وأضاف سمير أنه بالنسبة لشكاوى السيارات فإن مجلس الإدارة قد أصدر 13 قرارا بإصلاح السيارات بقيمة إصلاحات تصل إلى 650 ألف جنيه ، وإصدار قرار باستبدال السيارات أو استرجاعها ورد قيمتها فى 6 شكاوى بإجمالي 2.7 ملايين جنيه .

وأصدر المجلس قراره فى 26 شكوى بإلزام الشركات بمد فترة الضمان بما يعادل قيمة 702 ألف جنيه ، وشدد المجلس على تنفيذ قراراته خلال فترة تتراوح من 10 إلى 20 يوما فى شكاوى السيارات بحسب حالة كل شكوى ، وفى حالة عدم الالتزام يتم الاحالة للنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية .

وأشار رئيس الجهاز إلى أن مجلس الإدارة قد أصدر قراره فى 258 شكوى سلع معمرة ومتنوعة، منها 191 قرارا باستبدال واسترجاع سلع معمرة وأجهزة كهربائية  و 38 قرارا بالإصلاح، و 18 قرارا فى مجال الأثاث المنزلى ، و 6 قرارات فى مجال العقارات والتايم شير ، و 3 قرارات فى مجال الهواتف المحمولة .