نماذج من استغاثات المواطنين لمنظومة شكاوى مجلس الوزراء خلال شهر مايو

استعرض الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، الضوء على أمثلة الحالات التي تم التعامل معها خلال  شهر مايو، وفي مقدمتها استقبال استغاثة من مواطن بمحافظة الشرقية، يعانى عمه  55 عاماً من الإصابة بفيروس كورونا المستجد بعد التأكد من إيجابية التحاليل الطبية بمستشفى حميات الزقازيق، وظهور علامات حيوية للمرض تتطلب التدخل الطبي داخل المستشفى وهو متواجد بالمنزل. فتم التنسيق مع الدكتور خالد أحمد فوزي، مدير إدارة الطب الوقائي بمديرية الشئون الصحية بالشرقية، وفريق غرفة 105 بوزارة الصحة، وهيئة الإسعاف لنقل وحجز المريض بمستشفى كفر الزيات للعزل الطبي، وتقديم الخدمات الطبية ووضع المريض على البروتوكول العلاجي حتى استقرار حالته الصحية.

كما تم استقبال استغاثة من مواطن بمحافظة القاهرة يعانى والده عمره 68 عاماً من أعراض الإصابة بفيروس كورونا المستجد ويحتاج للكشف الطبي والفحوصات المعملية للتأكد من إصابته. فتم التنسيق مع قطاع الطب الوقائي بوزارة الصحة، ومع الدكتور نصر شوقي من فريق غرفة العمليات المركزية للكورونا بوزارة الصحة، وهيئة الإسعاف لنقل المريض إلى مستشفى حميات العباسية، وتم عمل الفحوصات وجاءت نتائج التحاليل إيجابية مع وجود تاريخ مرضي لأمراض مزمنة غير مستقرة (البول السكرى- قصور بوظائف الكلى والكبد)، فتم نقل المريض إلى مستشفى العجوزة للعزل الطبي، وتقديم الخدمات الطبية اللازمة حتى استقرار الحالة الصحية.

تم أيضاً رصد استغاثة على مواقع التواصل الاجتماعي لمواطنة بمحافظة القاهرة تفيد بوجود مواطن مُسن بلا مأوى، ويظهر عليه أعراض مرضية ظاهرية، وهي حالة من الإعياء التام ويحتاج لرعاية صحية وتسكينه بدار إيواء، وتطلب التدخل بعمل مسحة طبية للتأكد من سلامته. فتم التنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي، ووزارة الصحة من خلال الدكتور أحمد عبدالفتاح، مدير مستشفى حميات العباسية، وهيئة الإسعاف لنقله وتم عمل مسحة طبية للتأكد من سلامته وجاءت النتائج سلبية، وتم إعطاء العلاج المناسب للأعراض الصحية الموجودة عليه (الإعياء- الإرهاق)، وتسكينه بدار إيواء للمسنين للإقامة وتقديم الرعاية الكاملة للمواطن.

واستقبلت المنظومة استغاثة من مواطن بمحافظة السويس تعانى زوجته عمرها 41 عاماً من الإصابة بحروق متعددة بالجسم (الوجه - الرقبة - البطن- الذراعين) من الدرجة الثانية إلى الثالثة بنسبة 80%، ومتواجدة بطوارئ أحد المستشفيات الحكومية غير المُتوفر به رعاية مُركزة تخصص حروق، ويحتاج نقلها إلى مستشفى به التخصص. فتم التنسيق مع الدكتور إسماعيل البديوي، رئيس قسم الحروق بمستشفى ههيا المركزي بالشرقية، وهيئة الإسعاف لنقل وحجز المريضة وتقديم الخدمات الطبية والعلاجية اللازمة حتى استقرار حالتها الصحية.

وضمن الحالات استقبال استغاثة طبية لمواطن بمحافظة القاهرة تعانى نجلته عمرها 40 يوما من عيوب خلقية بالمخ (مياه وارتشاح بالمخ)، ومتواجدة بأحد المستشفيات الخاصة وتحتاج عمل قسطرة للمخ، وغير قادر على تحمل تكلفة ونفقات التدخل الجراحي، ويطلب نقلها إلى مستشفى حكومي متخصص. فتم التنسيق مع الدكتورة رشا جمال، مديرة مستشفى أبو الريش، وهيئة الإسعاف لنقل وحجز الطفلة وعمل الفحوصات اللازمة لتجهيزها لإجراء التدخل الجراحي وتقديم الخدمات الطبية اللازمة.

كما تم استقبال استغاثة من مواطن بمحافظة الجيزة تعانى نجلته وعمرها عامان من عيوب خلقية بالقلب، وتحتاج إلى إجراء جراحة القلب المفتوح، ومتواجدة بأحد المستشفيات الحكومية غير المتوفر به التخصص وتحتاج نقلها إلى مستشفى متخصص. فتم التنسيق على الفور مع الدكتورة هالة صلاح، عميدة طب القصر العيني، والدكتورة رشا جمال، مدير مستشفى أبوالريش الياباني، وهيئة الإسعاف المصرية لنقل وحجز الطفلة وعمل الفحوصات اللازمة لتجهيزها لإجراء التدخل الجراحي اللازم.

وتم استقبال استغاثة طبية لمواطن بمحافظة القاهرة يعانى شقيقه عمره 47 عاماً من الإصابة بفيروس كورونا المستجد بعد التأكد من إيجابية المسحة الطبية بمستشفى حميات العباسية، ويحتاج استعجال نقله إلى أحد مستشفيات العزل الصحي. فتم التنسيق مع الطب الوقائي، وفريق عمل (105)، وهيئة الإسعاف لنقل وحجز المريض بمستشفى كفر الزيات للعزل الصحي، وتقديم العلاج الدوائي، وتقديم الخدمات الطبية اللازمة حتى استقرار الحالة الصحية.

كما تم استقبال استغاثة من مواطنة بمحافظة القاهرة تعاني شقيقتها عمرها 35 عاماً من نزيف حاد بالمخ، وتدهور بدرجة الوعي، وقصور بوظائف الكبد والكلى، وخلل فى العلامات الحيوية لأعضاء الجسم نتيجة تعرضها لحادث سير، ومتواجدة بطوارئ أحد المستشفيات الحكومية غير المتوفر به أسرة رعاية مركزة، وتحتاج حجزها بأحد المستشفيات الحكومية المتخصصة. تم التنسيق على الفور مع الدكتور هشام الفخراني، مدير مستشفى مبرة مصر القديمة، وهيئة الإسعاف لنقلها وحجزها وتقديم الخدمات الطبية اللازمة حتى استقرار الحالة الصحية.

وكذا تم استقبال استغاثة طبية لمواطن بمحافظة القاهرة يعانى شقيقه عمره 57 عاما من الإصابة بفيروس كورونا المستجد بعد التأكد من إيجابية نتيجة المسحة الطبية، ويحتاج استعجال حجزه بمستشفى عزل يكون مجهزا بوحدة غسيل كلوى لاحتياج المريض إلى جلسات غسيل كلوى. فتم التنسيق مع الدكتور نصر شوقي، بفريق أزمات وزارة الصحة، وهيئة الإسعاف لنقل وحجز المريض بمستشفى العجوزة للعزل الصحي، تحت إشراف الدكتور رامي عادل، مدير المستشفى، وتقديم الخدمات العلاجية وعمل جدول تنظيمي لجلسات الغسيل الكلوي حتى استقرار حالته الصحية.

وتم استقبال استغاثة طبية لمواطن بمحافظة القاهرة تعانى نجلة شقيقته عمرها 24 عاماً من سرطان بالدم ومستوى الهيموجلوبين بالدم 5%، وتدهور بدرجة الوعى، وقصور بوظائف الكبد والكلى، ومتواجدة بطوارئ احد المستشفيات الحكومية غير المتوفر به سرير رعاية مركزة، ويحتاج حجزها بأحد المستشفيات الحكومية المتخصصة. فتم التنسيق مع الدكتورة مها إبراهيم، مديرة مركز أورام دار السلام (مستشفى هرمل)، وهيئة الإسعاف لنقل وحجز المريضة بالرعاية المركزة وتوفير أكياس الدم اللازمة وتقديم الخدمات الطبية حتى استقرار حالتها الصحية.

وتم استقبال استغاثة من مواطن بمحافظة الإسكندرية يعانى نجله عمره أربع سنوات ونصف من شرخ بالجمجمة، ومياه على المخ، ومحجوز برعاية الأطفال بعد إجراء تدخل جراحي بالمخ وإزالة مياه على المخ، ويحتاج نقله إلى مستشفى حكومي متخصص لعدم القدرة على دفع النفقات. فتم التنسيق مع الدكتور تامر عبد الله، مدير عام مستشفيات جامعة الإسكندرية، وهيئة الإسعاف لنقل وحجز الطفل بمستشفى جامعة الإسكندرية برعاية الأطفال واستكمال علاجه، وتقديم الخدمات الطبية اللازمة حتى استقرار الحالة الصحية.

واستقبلت المنظومة استغاثة من مواطن بمحافظة الجيزة تعانى شقيقته وعمرها 29 عاماً من إصابتها بفيروس كورونا المستجد، حيث ظهرت عليها أعراض ضيق شديد بالتنفس وارتفاع درجة الحرارة، وقامت بعمل مسحة طبية أكدت إيجابية الإصابة بفيروس كورونا المستجد، وهى متواجدة بالمنزل وتحتاج استعجال إجراءات نقلها إلى مستشفى عزل صحي لتدهور حالتها الصحية. فتم التنسيق مع الدكتور نصر شوقي من فريق العمل لتوزيع حالات مرضى فيروس كورونا بغرفة عمليات وزارة الصحة، وإدارة الطب الوقائي بمديرية الشئون الصحية بالجيزة، وهيئة الإسعاف لنقل وحجز المريضة بمستشفى العجوزة للعزل الصحي تحت إشراف الدكتور رامي عادل، مدير المستشفى وتقديم الخدمات الصحية ووضع المريضة على البروتوكول العلاجي اللازم حتى استقرار حالتها الصحية.

كما تم استقبال استغاثة من مواطن بمحافظة قنا تعانى والدته عمرها 57 عاماً من ورم بالمخ، وتدهور بدرجة الوعي، وقصور بوظائف الكبد والكلى، وخلل بالعلامات الحيوية لأعضاء الجسم، ومتواجدة بأحد المستشفيات الخاصة، وغير قادرين على نفقات العلاج وتحتاج إلى تدخل جراحى لاستئصال الورم وحجزها برعاية مستشفى حكومي. فتم التنسيق مع الدكتور محمد يوسف، مدير عام مستشفيات جامعة قنا، وهيئة الإسعاف لنقلها وحجزها وعمل الفحوصات وتجهيزها لإجراء التدخل الجراحي.