التجارة الإلكترونية في زمن كورونا.. انتعاش تطبيقات طلب الطعام وإفلاس "النقل الذكي"
جائحة كورنا كان لها بالغ الأثر على التسوق حيث أصبح التسوق الإلكتروني أكثر رواجا من ذى قبل خاصة فى ظل التزام نسبة كبيرة بإجراءات الحكومة الاحترازية كما أن تطبيقات النقل الذكي تأثرت سلبا بالجائحة.
وأكد مسؤلون بشركات وتطبيقات إلكترونية لــ "فيتو " ارتفاع نسبة الإقبال على التطبيقات والمواقع وأصبحت التجارة الإلكترونية أكثر رواجا وإقبالا.
من جانبه كشف المهندس هشام صفوت الرئيس التنفيذي لموقع وتطبيق جوميا أن إجراءات الحجر المنزلي لمواجهة فيروس كورونا، ضاعفت من الإقبال على السلع الغذائية والمنتجات الأساسية على الموقع إلكترونيا، مع انحسار الحركة في المتاجر التقليدية.
وأشار في تصريحات خاصة لـ”فيتو”، إلى أن جوميا قام باستعدادات كثيرة لاستيعاب الضغط المكثف على الموقع في هذه الفترة وكان ذلك من حيث التكنولوجيا والعروض والمنتجات وسبل الأمان والحماية لتشجيع العملاء على استخدام المدفوعات الإلكترونية والتوصيل بدون تلامس .
وأضاف أن جوميا تتبع الإجراءات الوقائية في مخازنها وفقا لإرشادات منظمة الصحة العالمية ووزارة الصحة المصرية حتى تستطيع توصيل المنتجات لجميع العملاء في جميع المحافظات بشكل آمن وبالإضافة إلى التعاقد مع كبرى الشركات لتوفير المنتجات الاستهلاكية الرئيسية والغذائية.
وحول توقعات الفترة القادمة أشار صفوت إلى أن التوجه العام يكون نحو التجارة الإلكترونية.
وقال: نسعى إلى تغيير نمط الشراء من التجارة التقليدية إلى التجارة الإلكترونية حتي يكونوا عملاء دائمين ففي هذه الظروف جميع العملاء تخلوا عن العادات التقليدية في التسوق عبر الأسواق والمحلات التجارية المعتادين التسوق من خلالها، وأصبحوا الآن يستخدمون خدمات التسوق عبر الإنترنت وهذه فرصة جيدة تفتح الطريق للتجارة الإلكترونية في إمكانية كسب هذه الشريحة من الجمهور فهو على استعداد لمواكبة العصر التكنولوجي الآن من أجل الحماية في هذه الظروف.
وأضاف أنه من المتوقع عدم التخلي عن هذا السلوك بعد انتهاء الفترة بل سيظلون يمارسون التسوق عبر الإنترنت وهذا الذي نراهن عليه.
قال سفيان المرزوقي الرئيس التنفيذي لشركة اطلب، إن إجراءات الحظر الصحي ومكوث المواطنين في المنازل قد ساهم في زيادة الإقبال على حجز الوجبات إلكترونيا بنسبة 50% عن ما قبل تفشي فيروس كورونا.
وأضاف المرزوقي لـ”فيتو” أن الوجبات الأكثر طلبا عبر تطبيق اطلب تمثلت في وجبات الطعام الجاهزة (مشويات - برجر - بيتزا).
وأشار إلى أن طلبات السوبر ماركت قد مثلت أيضا نسبة كبيرة من طلبات التطبيق على الرغم من أن الخدمة مازالت في المرحلة الأولى من إطلاقها.
واوضح أن الطلب عن بعد خلال إجراءات الحظر الصحي كشف نوعية العميل عبر نوعية الوجبات المطلوبة، حيث زادت نسبة الوجبات العائلية top ordered عن الوجبات الفردية.
من جانبه أكد الدكتور صلاح هاشم أستاذ التخطيط والتنمية بجامعة الفيوم أن أنشطة التجارة الإلكترونية أصبحث الأكثر رواجا في ظل الظروف الوبائية الحالية التي يشهدها العالم وذلك بعد انتشار فيروس كورونا .
وأضاف هاشم في تصريحات خاصة لـ “فيتو " أنه من المتوقع أن تزداد أنشطة التجارة الإلكترونية رواجا بعد تجاوز أزمة كورونا ، وسوف تستفيد منها الدول التى هيأت مؤسساتها إلى التحول الرقمى. وأوضح هاشم أهمية "التحول الرقمى" والتجارة الإلكترونية للتغلب على التداعيات الصحية والاقتصادية لفيروس كورونا.
وقال هاشم إن مزايا التحول الرقمي والتجارة الإلكترونية ليست قاصرة على تحقيق المزايا الاقتصادية والأرباح، لكنها لها آثارها الإيجابية الملحوظة والذي يتضح في الحد من الفساد وتحسين نوعية حياة المواطنين من خلال القضاء على قوائمالانتظار وتوفير الوقت والجهد في الانتقال والتزاحم في المواصلات والضغط على المرافق العامة من أجل الحصول على المنتجات أو الخدمات .
وأضاف أن الدول التي حققت تقدما ملحوظا في مجال التحول الرقمي هي الأكثر قدرة على مواجهة التحديات الوبائية. وبحسب تطبيق Zoom لمؤتمرات الفيديو فان عدد مستخدمي خدمات منصة Zoom ارتفع من 10 ملايين مستخدم في ديسمبر الماضي ليقفز إلى 200 مليون مستخدم في مارس ويرتفع إلى 300 مليون مستخدم بنهاية أبريل، بحسب مؤسسة statistica.
ووصل معدل تحميل التطبيق بنهاية مارس الماضي نحو 2.1 مليون عملية تحميل يومياً، وتعكس هذه الأرقام النمو الكبير الذي حققته المنصة خلال فترة وجيزة. ولعل هذا النمو السريع في عدد المستخدمين يرجع إلى واجهة المستخدم سهلة الاستخدام فضلا عن دعم التطبيق لتواصل حتى 100 شخص في نفس الوقت ما جعله مناسب للاستخدام بين الطلبة والمدرسين في العديد من دول العالم لاستخدامه في التعلم عبر الإنترنت.
وخلال الربع الأول من 2020 زاد استخدام المنصة بنسبة 67٪، واستخدم Zoom من قبل 90 ألف مدرسة في 20 دولة للتدريس عن بُعد بسبب جائحة كورونا.
وتأسست الشركة في عام 2011 عن طريق مهندس سابق في شركة سيسكو، وبدأت خدمات Zoom في يناير 2013 وبحلول مايو 2013، أصبح لديها مليون مشارك. وفي عام 2017، وصلت القيمة السوقية لشركة Zoom مليار دولار قبل أن يتضاعف لنحو 48 مرة هذا العام.
وفي 2017 استثمرت شركة سيكويا كابيتال 115 مليون دولار، ووصلت إجمالي الاستثمارات والتمويلات التي جمعتها الشركة منذ انطلاقها في 2011 نحو 164.5 مليون دولار.
وفى نفس السياق أعلنت شركة أوبر أنها ستغلق خدمة توصيل الطعام (إيتس) Eats في العديد من الأسواق، التي تشمل دولًا في الشرق الأوسط، من بينها مصر والسعودية وتسريح عشرات الموظفين.
ويأتي ذلك فى الوقت الذي اعلنت فيه شركة كريم إن عملية النقل الجماعي لخدمة الحافلات Careem Bus قد توقفت أيضًا، دون أن تذكر المبلغ الذي تتوقع توفيره من عمليات التسريح أو من وحدات العمل التي أُوقفت.
وأكدت شركة كريم إلغاء 536 وظيفة خلال الأسبوع الحالي، ما يُمثِّل 31% من القوى العاملة في الشركة التي تتخذ من دبي مقرًا لها.
وقال المدير التنفيذي للشركة مدثر شيخة في تدوينة على موقع كريم الإلكتروني: “ الأزمة التي أحدثها (كوفيد-19) عرّضت حلمنا وتأثيرنا المستقبلي لخطر كبير”.
وأضاف مدثر – الذي أسس الشركة في عام 2012: الأعمال تراجعت بأكثر من 80٪ وحذر من أن موعد التعافي “غير معروف على نحو مثير للقلق”.
يشار إلى أن شركة أوبر – التي استحوذت على كريم في عام 2019 بمبلغ 3.1 مليار دولار – كانت قد أعلنت اليوم أيضًا أنها ستغلق أعمالها في توصيل الأغذية في المملكة العربية السعودية، ومصر ودول أخرى، في حين ستنقل عملياتها في الإمارات العربية المتحدة إلى كريم.
