خدمتان جديدتان يطلقهم المصرف المتحد بخاصية التفعيل الذاتي علي الإنترنت والموبايل البنكي

أعلن أشرف القاضي – رئيس مجلس إدارة المصرف المتحد, إطلاق خدمتين جديدتين هذا الأسبوع بخاصية التفعيل الذاتي لخدمات الإنترنت البنكي والموبايل البنكي Self-Enrollment دون حاجة العملاء إلي الذهاب لأي من فروع المصرف الـ64 والتي تغطي معظم أنحاء الجمهورية، وذلك بهدف التسهيل علي العملاء وتوسيع قاعدة الشمول المالي.

وأضاف القاضي إن الخدمتين الجديدتين هم : طلب إصدار أو ربط شهادات المصرف المتحد المتميزة سواء التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشريعة.  

وكذلك طلب إصدار أو ربط ودائع بمختلف أنواعها خاصة ذات العائد المدفوع مقدما، حيث يستطيع العميل بسهولة اتباع بعض الإرشادات بنفسة سواء عبر تليفونه المحمول أو عبر الإنترنت البنكي دون الحاجة إلي التقدم بطلب لخدمة العملاء بأي من فروع المصرف الـ64 والتمتع بحزمة من الحلول والخدمات البنكية الرقمية المتميزة فائقة الجودة والسرعة بأمان تام ووفق المقاييس الدولية المعتمدة

هذا بالإضافة إلي حزمة الخدمات والحلول التي تعمل علي مدار الساعة7 أيام في الأسبوع ومنها : متابعة جميع حساباته الشخصية سواء كانت ودائع أو شهادات او بطاقات أو تمويلات، وإجراء جميع التحويلات بين حساباته بمنتهي الحرية.

  وكذلك عمل التحويلات الخارجية سواء لعملاء المصرف المتحد أو غير العملاء بأمان تام،  كما تمكنه الخدمات الرقمية من طلب إصدار دفاتر شيكات وإصدار بطاقات بديلة، فضلا عن تفعيل البطاقات أو إيقافها  بالإضافة إلي إمكانية إجراء الاستعلام الائتمانى الذاتي I-Score .

 فضلا عن شحن وسداد فواتير التليفونات المحمولة والكهرباء وإمكانية تقديم الدعم والمساعدة عبر باقة من الجمعيات والمؤسسات الكبري والمعتمدة من قبل وزارة التضامن الاجتماعي.

وأوضح أشرف القاضي أن إطلاق هذه الخدمات الجديدة ياتي في إطار سياسة المصرف المتحد نحو التطوير المستمر لخدماته وحلوله البنكية الرقمية لكسب رضاء عملائه المنتشرين داخل وخارج البلاد.  

دراسة سنوية لكسب رضاء العملاء وتلقي مقترحاتهم للتطوير.

وأشار القاضي أن الدراسة التي يجريها المصرف المتحد بشكل دوري لاستطلاع رأي العملاء تجاه الخدمات البنكية الرقمية التي يقدمها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو مباشرة من خلال خدمة العملاء بالفروع.  حيث جاءت هذه المقترحات من عملاء للمصرف.  

 وقامت علي الفور الإدارة بدراسة إمكانية التطبيق وبالفعل تم تفعيل هذه الخدمات لتلبية احتياجات العملاء خاصة العملاء خارج حدود البلاد، وأيضا داخل محافظات الجمهورية.

خطة متكاملة لنشر ثقافة الخدمات البنكية الرقمية وتوسيع قاعدة الشمول المالي.  

وأعرب أشرف القاضي عن أن الخطة القومية لتوسيع قاعدة الشمول المالي والتطبيقات الرقمية والتي أعلنت من قبل البنك المركزي المصري والمجلس القومي للمدفوعات لها فوائدها الكبيرة في عملية التحول لمجتمع غير نقدي.  

وأوضح القاضي أن المصرف المتحد بدوره يعمل علي نشر ثقافة المعاملات والخدمات البنكية الرقمية من خلال العمل علي محورين :

المحور الأول : يأتي من التطوير المستمر وطرح الخدمات والحلول المبتكرة

المحور الثاني : يأتي من خلال نشر الثقافة البنكية الرقمية وزيادة إقبال العملاء علي الخدمات الرقمية.

 وذلك من خلال حملات إعلامية توعوية باستخدام جميع وسائل الإعلام من مقروء ومسموع ومرئي، وأيضا من خلال مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الإخبارية المختلفة.