تلقي شكاوى المواطنين عبر “واتس اب” لمنع انتشار فيروس كورونا بالفيوم

أعلن الدكتور أحمد الأنصارى محافظ الفيوم، عن تخصيص رقم محمول 01551150052 مفعل به خدمة "الواتساب" لاستقبال رسائل وشكاوى المواطنين فيما يتعلق بجميع الخدمات المقدمة لهم.

ويأتي ذلك بهدف تيسير سبل تواصل المواطنين مع القيادات التنفيذية بالمحافظة، والحفاظ على الصحة العامة ومنع انتشار العدوى بالأمراض ومنها فيروس كورونا المستجد، وكذلك سرعة الاستجابة للشكاوى، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

ولفت محافظ الفيوم إلى تطوير منظومة خدمة المواطنين وربطها بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، لتحقيق الاستجابة السريعة لمشكلات المواطنين، من خلال التنسيق المستمر بين جميع الأجهزة التنفيذية بالمحافظة.

وكشف المحافظ عن ضرورة أن تكون الشكاوى الواردة عبر خدمة "الواتساب" مدعمة باسم مقدم الشكوى رباعياً، وعنوانه، ورقمه القومي، وتدعيمها بالصور أو بالوثائق "إن وجدت"، حتى يتسنى التعامل مع جميع الشكاوى الواردة بسرعة وكفاءة.

جدير بالذكر أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، تقوم باستقبال شكاوى المواطنين من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة www.shakwa.eg أو من خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528شكاوى الفيوم إليكترونية لمنع انتشار العدوى بفيروس "كورونا".