مرفق الكهرباء يحل شكوى مواطن متضرر من وجود أقساط بالفاتورة رغم السداد

تلقى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك من خلال البريد الإلكتروني الخاص به info@egyptera.org شكوى من أحد المواطنين المتضرر من وجود أقساط محملة على فاتورة الاستهلاك الكهربائي بالرغم من الانتظام في سداد قيمة فواتير الاستهلاك الكهربائي الشهرية.

وأكد الجهاز أنه بدراسة وبحث شكوى المشترك بالتنسيق مع شركة التوزيع التابع لها، تبين أنه بمراجعة الحساب محل الشكوى تبين أن فاتورة شهر سبتمبر ٢٠١٩ قد صدرت بكمية تراكم بالإستهلاك وقدرها 1344ك.و.س (قراءة حالية 69132ك.و.س-قراءة سابقة 67788 ك.و.س ) بمبلغ وقدرة 2150جنيه وتم تقسيطها.

مرفق الكهرباء يوضح 5 خطوات لتجنب الصعق الكهربائي وأشار الجهاز إلى أنه تم إعادة المحاسبة بتشريح الكمية علي فترة التراكم وإبلاغ دفعة مقدمة لصالح الحساب الخاص بالشاكي بدورة إصدار شهر ديسمبر ٢٠١٩ بمبلغ 620جنيه، وتيسرا عليه في السداد سيتم زيادة فترة التقسيط لتصبح 12 شهراً بداية من شهر 2/2020.