الخط الساخن ومنظومة الشكاوى لتلقى شكاوى المواطنين إلكترونيا بالعاصمة
قرر اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة أن يتم استقبال طلبات وشكاوى المواطنين المترددين على الديوان العام والرد عليها إلكترونياً عن طريق البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الموحدة لمجلس الوزراء WWW.SHAKWA.eg أو من خلال الاتصال بالخط الساخن 16528 على أن تقوم إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام خلال الفترة القادمة باستقبال الشكوى إلكترونياً وإرسالها للجهات المختصة للرد عليها ومتابعتها ثم الرد على المواطنين إلكترونياً من نفس الموقع
يأتى ذلك فى إطار توجه الدولة باتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية والوقائية لمواجهة فيروس كورونا المستجد ومنع التجمعات لعدم انتشار الفيروس حفاظاً على صحة وسلامة المواطنين .
