"عودة –مصر" أفضل بنك بالشرق الأوسط في التحول إلى التركيز على البيانات

حصل بنك عودة - مصر على لقب أفضل بنك بالشرق الأوسط وشمال أفريقيا  في التحول الى التركز على البيانات وافضل إدارة لرحلة العملاء لعام 2020(Best Data-Centric Transformation & Managing Customer Journey in the MENA region for the year 2020) وذلك من مؤسسة  تراستد ادفايزرز Trusted Advisors   حيث عقد حفل توزيع الجوائز بدولة المغرب في 31 من يناير 2020 .

وتسلم البنك الجائزة بعد عرض تجربته الفريدة وتوضيح نموذج تميز في الخدمة بشكل عام وتأثيره على الكفاءة التنظيمية التشغيلية ورضاء العملاء.

وتعليقاً على منح البنك لهذا التكريم، أوضحت المؤسسة في بيان لها أن نجاح مبادرات التحول في بنك عودة-مصر هو نتيجة للإدارة الاستباقية الصائبة التي تدرك أهمية تجربة العملاءCustomer Experience  وقضايا الابتكار.  وفى هذا الصدد، يعمل بنك عودة على تطوير الصورة الذهنية لعلامته التجارية دائما من خلال الاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء مع التركيز على أهمية سهولة التواصل معهم.

كما تركز جهود التحول التي ينتهجها البنك  على نشرثقافة الاهتمام بالعملاء بهدف تحسين تجربتهم  المصرفية و تقديم مسارات مصرفية أكثر ابتكاراً مع التركيز بشكل أكبر على التحول الرقمى. 

وفى هذا الصدد صرح محمد بدير، العضو المنتدب لبنك عودة -مصر:"يعمل البنك على تطوير مستوى الخدمة المقدمة للعملاء إيماناً بمبدأ العميل أولاً وحرصاً على تقديم أفضل تجربة مصرفية لهم."   ومؤسسة Trusted Advisors  متخصصة في الاستشارات والأبحاث والخدمات المهنية التي تهدف إلى تحديد الممارسات التحويلية عالية التأثير، وإيضاح التطورات الحيوية المرتبطة بديناميكيات التحول، وزيادة الوعي بالتحديات الرئيسية التي تعوق النجاح  الإداري لإحداث التغيير، بالإضافة إلى عرض الممارسات التي أثبتت نجاحها في سياقات تنظيمية معينة.