"الكهرباء": تلقينا ٧.٨ ملايين مكالمة بخصوص الانقطاعات والفواتير والقراءات

أكدت وزارة الكهرباء،  أنه منذ  تطبيق ارتفاع شكوى الفواتير وSMS  والذى تم تفعيله منذ ابريل 2016 وصل  عدد الشكاوى التى تلقاها التطبيق من المواطنين  إلى  6393 شكوى وتم حل 6228 منها وجارى دراسة 165 شكوى  أخرى بمعدل رد يصل إلى حوالى 97,42% .

وأوضحت الوزارة في تقرير لها ، أنه منذ تفعيل خدمة الخط الساخن 121 والذى تم تفعيله منذ أغسطس 2016 حيث تلقى هذا الخط أكثر من 7,8 مليون مكالمة حيث بلغ عدد الشكاوى الفنية حوالى 4,5 مليون شكوى وبلغ عدد الشكاوى التجارية حوالى 308465 شكوى وتم الانتهاء منها وحلها بنسبة 99,98% .

لو فاتورة الكهرباء مكتوب عليها "العداد معطل".. تعمل ايه؟

وأشارت الوزارة إلى أن هذه  المكالمات  تضمنت أيضاً ابلاغ قراءات وابلاغ سرقات وإبلاغ عن أعمدة إنارة واستعلام عن متأخرات وحساب فواتير واستفسارات.