الكهرباء: حل ٦٣ ألف شكوى واردة من المواطنين على موقع الوزارة
كشفت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن متابعة تطبيق الآليات المختلفة للتيسير وتحسين طرق التواصل مع جمهور المشتركين لتلقى الشكاوى المختلفة والبلاغات والاستفسارات من خلال الموقع الإلكترونى للوزارة، الذى تم تفعيله منذ يناير 2012.
وأوضحت الوزارة أن إجمالي الشكاوى التى تلقاها الموقع حوالى 64218 شكوى وتم حل 63466 منها وجارٍ دراسة 752 أخرى بمعدل رد يصل إلى حوالى 98,83%.
تعمل إيه لو كارت شحن عداد الكهرباء ضاع منك؟
وأوضحت الوزارة أن إجمالي الشكاوى الواردة من المكتب عبر قنوات التواصل المختلفة "جهات حكوميةـ برقية ـ خطاب ـ فاكس ـ تليفون" والذى تم تفعيله منذ أكتوبر 2013، وصل إلى 14435 شكوى وتم حل 14370 منها وجارٍ دراسة 65 شكوى أخرى بمعدل رد يصل إلى حوالى 99,55%.
