المترو يستعد لاحتفالات رأس السنة بخطة طوارئ.. ورقم ساخن لتلقي شكاوى الركاب

انتهت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، من الاستعدادات لاستقبال أعياد الميلاد ورأس السنة بالتنسيق مع شرطة النقل، واتخذت العديد من الإجراءات الخاصة بالتشغيل وتنظيم الحركة داخل المترو بالخطوط الثلاث.

كما أصدر المهندس على فضالى رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، تعليمات مشددة بضرورة انتشار فرق الصيانة، والمساعدات بكافة محطات المترو مع رفع حالة الطوارئ بالورش وقطاعات التشغيل كافة.

وشدد المهندس كامل الوزير، وزير النقل، على انتشار فرق الصيانة المختلفة بخطوط المترو الثلاثة لمعالجة أي عطل مفاجئ يمكن أن يؤثر على حركة وانتظام القطارات، حرصًا على مواعيد التقاطر وعلى النظام داخل المحطات، وإصدار تعليمات لقائدي القطارات بالالتزام بوقت توقف القطارات بالمحطات طبقا لجداول التشغيل، وإتاحة فرصة أكبر للركاب في الصعود والنزول وبما لا يتعارض مع التشغيل، والتنسيق مع شرطة النقل والمواصلات لتأمين خطوط المترو الثلاثة.

وأشار إلى ضرورة تواجد القيادات والمسئولين على خطوط المترو يوميًا خلال فترة تشغيل القطارات لمتابعة أي مشاكل تحدث فورًا والعمل على حلها، منوها بانتشار نقاط الإسعاف بجميع محطات المترو التي يبلغ عددها 20 نقطة إسعاف، لتقديم خدمة طبية مجانية للركاب من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والحالات الطارئة.

بعد واقعة محطة السادات.. المترو يكشف أسباب الدفع بقطارات إضافية على الخطين الأول والثاني

وأكد وجود خط ساخن للمترو برقم تليفون (16048)، وذلك لتلقي جميع الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات المتعلقة باستخدام المترو، فضلا عن توفير خدمة المتابعة عن طريق «الواتس آب» على أرقام (01221116048 - 01021778887) لتلقي جميع الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات.

وشدد الوزير على ضرورة انتظام جداول التشغيل على جميع الخطوط، والمحافظة على نظافة المحطات والقطارات، والتنسيق مع شرطة النقل وتوفير كافة سبل الراحة والأمان للمسافرين، مع تكثيف التواجد الأمني بجميع المحطات والقطارات.

وأشار إلى استمرار استقبال شكاوى ومقترحات المواطنين على مدار 24 ساعة على الخطوط الساخنة للهيئة (147)، وعلى الأرقام التالية (0225753555- 01274422925 )، مع وضع ملصقات تحمل هذه الأرقام داخل القطارات.