الخط الساخن بمياه أسيوط يستقبل 17 الف شكوى خلال عام 2019
حصل أداء إدارة الخط الساخن بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بأسيوط والوادى الجديد على رأس تقييم الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحة عن إجمالى الشكاوى المحملة والشكاوى المرفوعة إليها عن العام الحالى بأكمله؛ والتى تتم فى ضوء التقارير المرسلة من إدارة الخط الساخن بمياه أسيوط عن كافة الشكاوى (مياه، صرف، محاسبة) والتى تستقبلها منظومة الشكاوى المفعلة بالجودة بالادارة .
وفي هذا السياق أوضح حسن محمود مدير إدارة الخط الساخن بالشركة أن الإدارة استقبلت عبر منظومة الشكاوى CMS خلال هذا العام ما يقرب من 17الف شكوي منها (7 آلاف ) شكوى تخص المياه ( ضعف ، إنقطاع، تسريب، محابس) و(9 آلاف ) أخرى للصرف ، وحوالى (500) شكوى عن جودة المياه بمناطق مختلفة بالمحافظة، و(500) شكوى أخرى تخص أنظمة المحاسبة والدفع ؛ وهذه الشكاوى يتم التعامل معها بأقصى سرعة ممكنة وتوجيهها للمختصين لحلها وتوضيح شتى استفسارات العملاء.
اقرا أيضا.. مياه أسيوط تنظم مؤتمرا توعويا بقضايا المياه والصرف الصحي
وأكد المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار، رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب أن منظومة الشكاوى CMS والمفعلة بالخط الساخن وجميع مراكز خدمة العملاء لبنة أساسية فى التواصل مع المواطنين عبر قنوات التواصل المختلفة التى تضمها الشركة للتواصل مع المواطنين خلال 24 ساعة فى اليوم عن طريق الخط الساخن 125 من أى تليفون أرضى، أو من أى محمول 01280733990، والواتس01206179891، أو عبر الصفحة الرسمية للتواصل الاجتماعى الخاصة بالشركة، والموبيل أبليكيشwww.ascww.com.eg ؛ سعيا لنيل رضا المواطنين بأى سبيل.
