الحكومة تعلن حل مشكلة سيدة فقدت ملف التأمين الخاص بزوجها المتوفي
أعلنت منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء في تقريرها عن شهر أكتوبر المقدم للدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء حل مشكلات المواطنين فيما يتعلق بشكاوى التضامن والمساعدات الاجتماعية وحماية المستهلك.
شكاوى التضامن والمساعدات الاجتماعية
- شكوى مواطنة من مكتب تأمينات جنوب الجيزة بسبب فقدان الملف التأميني الخاص بالزوج المتوفي وتأخر صرف المعاش منذ 30 /5 /2019، تم توجيه الشكوى لوزارة التضامن الاجتماعى التي أوضحت أنه سيتم صرف المعاش دوريا اعتبارا من معاش 11 /2019 على بريد السعيد بالزهراء بمبلغ 2212.40 وتم تسليم شيك متجمد المعاش بمبلغ 20035 في 30 /9 /2019.
- شكوى مواطن تقدم باستقالته من إحدى الهيئات الحكومية وأخلى طرفه تماما في 27 /5 /2019 ومنذ هذا التاريخ لم تصرف مكافأته التأمينية عن مدة الخدمة بالحكومة، وكذلك عدم صرف معاشه الشهرى، تم توجيه الشكوى لوزارة التضامن الاجتماعى التي أوضحت أنه سيتم صرف معاشه اعتبارا من معاش شهر 12 /2019 على بنك القاهرة فرع الدقي وسيصله شيك بمستحقاته على عنوانه، وقد أثنى المواطن على سرعة تنفيذ الإجراءات وشكر الوزارة والمنظومة.
شكاوى التعاملات المالية
- شكوى من مواطنة من تأخر إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بالمرتب والأمر بين الإدارة التعليمية والبنك المصدر، تم توجيه الشكوى إلى البنك المركزى المصرى الذي افاد بان البنك قام بإصدار بدل فاقد لبطاقة المرتبات الخاصة بالشاكية بتاريخ 14 /10 /2019 وعليه فقد تم إنهاء أمر الشكوى.
- شكوى مواطن من تأخر تحويل مبلغ ٢٥ ألف دولار من حسابه في السعودية لحسابه في أحد البنوك المصرية ولم تصل لمدة ١٣ يوما علما بتأكيد البنك السعودي بوصول الحوالة، تم توجيه الشكوى إلى البنك المركزى المصرى الذي افاد بإضافة المبلغ موضوع الشكوى إلى حساب الشاكى بتاريخ 9 /10 /2019 كما ارفق البنك صوره من خطابه الموجه للشاكي لإفادته بما تقدم.
شكاوى حماية المستهلك
- شكوى مواطن من شركة للأجهزة الإلكترونية حيث قام بشراء تليفزيون 50 بوصه سمارت وبعد 6 شهور تعطل وطالب الشركة بتغيير التليفزيون فرفضت، تم توجيه الشكوى لجهاز حماية المستهلك وقام الجهاز بمخاطبة الشركة المسئولة للتنسيق مع المواطن حول العطل المذكور، وتمت الصيانة بدون مقابل وتمت إزالة أسباب الشكوى.
