"حماية المستهلك" تلزم الشركات باستحداث خدمات طوارئ للصيانة أثناء العطلات الرسمية

قرر جهاز حماية المستهلك إلزام كافة الموردين من الوكلاء والضامنين والمنتجين ومقدمى خدمات الصيانة بتوفير خدمات الطوارئ لصيانة وإصلاح السيارات / السلع المعمرة أو أي سلع أخرى خلال أيام الإجازات والعطلات والأعياد الرسمية على مدار العام وكذا التزامهم بإعلان وسيلة التواصل للمستهلكين.

وقال اللواء الدكتور راضي عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك، أن قرار إلزام كافة الموردين من الوكلاء والضامنين والمنتجين ومقدمي خدمات الصيانة بتوفير خدمات الطوارئ لصيانة وإصلاح السيارات السلع المعمرة خلال أيام الإجازات والأعياد والعطلات الرسمية طبقًا لمواد قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 يأتى في إطار إستراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعة التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافة الإجراءات الكفيلة بحماية المستهلك، وتأكيدا على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذي يستهدف إيجاد آليات غير تقليدية للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافة الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق.

وأشار إلى توجيهات وزير التموين والتجارة الداخلية باتخاذ كافة الإجراءات التي تسهم في صون وحماية حقوق المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ إجراءات أكثر فاعلية لضبط الأسواق.

وأكد رئيس الجهاز على ضرورة التزام كافة الموردين ومقدمي الخدمات بتوفيق أوضاعهم وإعلان خدمات الطوارئ للجهاز والمستهلكين كافة.

وشدد عبد المعطى على أنه في حالة عدم الالتزام يحال المخالف إلى النيابة العامة لاتخاذ شئونها طبقًا لنص مواد قانون حماية المستهلك أرقام (66،25،21،20،9).