"الشرقية" تستقبل لجنة المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (صور)
أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية حرص الأجهزة التنفيذية بالمحافظة على تقديم خدمات متميزة للمواطنين في كافة القطاعات والمجالات.
وأشار إلى توجيه جميع الجهات الحكومية بسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين، وذلك من أجل المزيد من التفاعل والتواصل معهم وتحقيق طموحاتهم وآمالهم وإيجاد حلول جذرية للمشكلات والقضايا الجماهيرية.
واستقبل المهندس محمد الصافي السكرتير العام المساعد للمحافظة أعضاء لجنة المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى الجمهورية برئاسة اللواء محمود يحيى مدير المتابعة الميدانية بمنظومة الشكاوى الحكومية والدكتورة نشوى يحيى مديرة متابعة الجهات الحكومية بمنظومة الشكاوى الحكومية، وذلك لمتابعة موقف وانتظام سير العمل والتعامل مع شكاوى المواطنين والقضايا المجتمعية، ومتابعة ما تم تنفيذه واتخاذه من قرارات لحل تلك الشكاوى، ونسب التنفيذ والوقوف على أية احتياجات ومتطلبات لانتظام سير المنظومة وتفعيلها.
محافظ الشرقية: حل 98% من شكاوى المواطنين
وقامت اللجنة بمعاينة إحدى هذه المشكلات وطرق التعامل معها وذلك بالتوجه إلى أحد مقالب القمامة على طريق سنجها المقابل لمحطة مياه الشرب بكفر صقر لمشاهدة ما يتم بها من أعمال استجابة للشكوى التي وردت على الخط الساخن 16528، حيث تم التحقق من صحة الشكوى ومن التفاعل معها من قبل وحدة التدخل السريع لإزالة كومات القمامه المتراكمه ونقلها لأقرب نقطة وسيطة.
وقدمت لجنة المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الشكر لمحافظ الإقليم على ما يبذله من جهد للإرتقاء بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وحل شكاوى المواطنين بأسرع وقت، كما أشادت اللجنة بالمجهود المبذول من قِبل وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية وأعضاء منظومة الشكاوى داخل محافظة الشرقية لسرعة الاستجابة والرد وحل شكاوى المواطنين.
