التموين: تيسير الإجراءات على المواطنين وحسن التعامل معهم

قال أحمد كمال، معاون وزير التموين والتجارة الداخلية، المتحدث الرسمي باسم الوزارة، إن هناك تكليفات عاجلة ومشددة من وزير التموين لمديريات ومكاتب التموين بتيسير الإجراءات على المواطنين وأداء الخدمة التموينية لهم على أكمل وجه، وحسن التعامل مع الجمهور.

إعادة مليون و٨٠٠ ألف مواطن لمنظومة التموين

وأضاف في تصريح لـ«فيتو»، أن هناك تعليمات مشددة من وزير التموين إلى مديريات ومكاتب التموين، الالتزام بتنفيذ القرارات والتوجيهات الوزارية مع مراعاة التيسير على المواطنين وتقديم أفضل الخدمات واختيار أفضل العناصر للتعامل مع الجمهور بحيادية وموضوعية، مع الإعلان عن الخدمات والمستندات المطلوبة لاي خدمة تموينية من خلال لوحات استرشادية توضيحية يتم تعليقها في مكان واضح في المكاتب التموينية ومراكز الخدمات.

وأوضح المتحدث الرسمي للوزارة تصريحات وزير التموين خلال افتتاحه مراكز الخدمة المتطورة بمدينة نصر، وحديثه إلى موظفي مكاتب التموين حول حسن معاملة الجمهور، والذي قال فيها: "علينا أن نتعامل بموضوعية وإحسان"، مؤكدًا حرص الوزير على حسن معاملة الجمهور، وإنجاز الخدمات لهم في أقصى وقت ممكن.

وأكد "كمال" أن جميع المواطنين الحاملين البطاقات التموينية أو المتعاملين مع وزارة التموين كافة حقوقهم التموينية مصانة ولا مساس بها، مشددا على أن الوزارة لا تألوا جهدا في تلبية احتياجات المواطنين وأداء خدماتهم التموينية في سرعة ويسر، وهو الهدف الرئيسي من تطوير مكاتب التموين بما يليق بالمواطنين، وحرصا على أداء خدمة متميزة لهم.

جاء ذلك توضيحا لتصريحات وزير التموين خلال افتتاحه مراكز الخدمات المتطورة بمدينة نصر منذ يومين، والذي انتقدها النائب عماد محروس في تصريحات خاصة لـ«فيتو» مستنكرا ما قاله وزير التموين "نتعامل مع الشعب المصري بالإحسان"، قائلا: "الوزير يعمل لدى الشعب ولا ينتظر الشعب إحسان من أي أحد".

وأعلنت "التموين" استمرار تلقي تظلمات المواطنين بمكاتب التموين على محددات الاستبعاد بمراحلها الأربعة، وإجراءات فورية لعودة المستحقين لصرف السلع التموينية.

وأكدت وزارة التموين أنه في حالة عدم الرد على التظلم خلال 15 يوم سيتم تفعيل البطاقة مرة أخرى لحين الفصل في التظلم، مشددة على سرعة البت في التظلمات خلال أسبوعين من تاريخ التظلم.

كما أصدرت تكليفات عاجلة لمديريات ومكاتب التموين بتيسير إجراءات التظلمات، بأن تكون بالرقم القومي والمستند الدال على صحة بيانات التظلم فقط.

وشددت "التموين" على استمرار صرف الخبز المدعم لأى مواطن يحمل البطاقة التموينية حتى إن لم يكن يصرف السلع التموينية المدعمة.

وأصدرت الوزارة أيضا تعليماتها إلى مكاتب التموين بإضافة الزوجة غير المقيدة تموينيًا فورًا على بطاقة زوجها.