"حماية المستهلك": رفع وعي المواطنين بحقوقهم مسئولية الجميع
أكد اللواء دكتور راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك، أن منظومة وعى المواطنين بحقوقهم ليست مسئولية الأجهزة التنفيذية فقط بل مسئولية كافة المؤسسات من جامعات ومدارس ومجتمع مدنى وكافة الجهات المعنية، وهو ما يقوم به الجهاز حاليا من خلال التنسيق مع كافة الأجهزة والمؤسسات المعنية بهدف التوعية بحقوق المستهلك.
وأضاف عبدالمعطي أنه تم التنسيق مع وزارة الأوقاف توحيد خطبة الجمعة لتوعية المواطنين بحقوقهم في مجال منظومة المستهلك وفضل التاجر الأمين وايضًا عقوبة التاجر الغشاش وهو ما حدث في شهر أبريل الماضى وذلك في إطار خلق منظومة متكاملة من أجل الحفاظ على حقوق المواطنين، ورغم أن قانون حماية المستهلك الجديد يلزم التاجر بإعلان أسعار السلع وكذلك تقديم فاتورة للمستهلك إلا أنه بدون توعية المواطن بحقوقهم ونشر التوعية فلن نحقق الهدف من القانون.
وأوضح أنه منذ عمله بالجهاز نظم دورات توعوية للعاملين بالجهاز، مضيفا أن العمل في منظومة حماية المستهلك يعد رسالة وهو ما انعكس على منظومة حل شكاوى المواطنين خلال الفترة الحالية من إطلاق العديد المبادرات تنفيذا لتوجيهات القيادة السياسية من إيجاد طرق غير تقليدية لحل شكاوى المواطنين والحفاظ على حقوقهم كما يتم عقد العديد من الندوات في الجامعات ومع كافة الأجهزة والمؤسسات من أجل نشر منظومة التوعية بحقوق المستهلك بجانب إعطاء الجهاز شهادات صديقة المستهلك للتاجر الملتزم وفقا للقانون الجديد وذلك لتشجيع من يلتزم في معاملاته دون أي ضرر بالمستهلك
من جانبه أكد الدكتور عمرو الورداني، أمين الفتوى بدار الإفتاء، على أهمية قضية الوعي المجتمعي، لافتا إلى أن المتطرفين يعتمدون على مذاهب بعينها ويستغلونها لتغييب الوعي المجتمعى وتوجيههم نحو التطرف، مشيرا إلى أن الخطاب الديني الهدام يساهم في صناعة الوهم، باستغلال المظلومية مع النظريات الدينية التي يساء تفسيرها
وأضاف أنه تم التعامل مع صناعة الوهم خلال الفترة الماضية وأن أول وهم الذي سعي البعض لترويجها هي استرداد المظلومين، والإخوان استغلوا المظلومية وأنهم جماعة مظلومة ومضطهدة، فصدر إلى المجتمع أنهم مظلومون.
جاء ذلك خلال ندوة المركز القومى للبحوث الاجتماعية والجنائية، تحت عنوان "الوعي المجتمعي..التحديات والفرص"، وذلك لمناقشة أساليب رفع الوعي المجتمعي لدى المواطنين، من خلال الوقوف على أهم التحديات التي تواجه عملية رفع الوعي والفرص المتاحة والمحتملة أمام الهيئات والمؤسسات المنوط بها القيام بهذا الدور.
حضر اللقاء كل من الدكتورة سعاد عبد الرحيم مدير المركز القومى للبحوث الاجتماعية والجنائية واللواء راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك والدكتور سعد الزنط مدير مركز الدراسات الإستراتيجية وأخلاقيات الاتصال، والمستشار عدلي حسين محافظ القليوبية الأسبق والدكتور عمرو الوردانى أمين الفتوى بدار الإفتاء المصرية وأعضاء مجلس النواب والفنانة فردوس عبد الحميد وممثلو المؤسسات المعنية ونخبة من المفكرين والمثقفين والمهتمين بهذا المجال.
