الخطوط الجوية البريطانية.. فضائح بين السماء والأرض

كشفت الأيام القليلة الماضية عن الفوضى والاختراقات التي تعيشها الخطوط الجوية البريطانية من الداخل رغم إعلانها في أكثر من مناسبة وقف رحلاتها الجوية إلى دول معينة بزعم إجراء مراجعات أمنية، وكان من بينها مصر منذ أسابيع.

أعطال إلكترونية
واضطر الآلاف من ركاب الخطوط الجوية البريطانية "BA" لتحمل إلغاء رحلات وتأخر أخرى والوقوف في طوابير طويلة في المطارات بعدما شهدت شركة الطيران ثالث عطل كبير في أنظمة الكمبيوتر خلال ما يزيد قليلا عن عامين.

اختراق البيانات
وتعد تلك الأعطال ضمن سلسلة من مشكلات تعاني منها الشركة التي فرضت عليها غرامة 230 مليون دولار الشهر الماضي بسبب عملية اختراق واسعة النطاق لبيانات العملاء.

وحدث العطل في أنظمة تكنولوجيا المعلومات في وقت يستعد فيه عشرات الآلاف من الأشخاص في بريطانيا للسفر لقضاء عطلة الصيف في أحد أكثر الأسابيع ازدحاما في السنة مطارات البلاد.

ضربة قوية تهز الخطوط الجوية البريطانية خلال أيام


وكانت الخطوط الجوية البريطانية اضطرت قبل ما يزيد على عام لإلغاء رحلات في مطار هيثرو، أكبر مطارات أوروبا، بسبب مشكلات في نظام لتكنولوجيا المعلومات تمدها به شركة أخرى.

مشكلات داخلية
وخلال الشهر الماضي، أعلن طيارو شركة الخطوط الجوية البريطانية انضمامهم لإضراب سيتم تنظيمه قريبا، بسبب خلافات على الأجور، وذلك في خطوة أخرى من شأنها أن تثير غضب عملاء الشركة البريطانية.

وذكرت إذاعة "بي بي سي" البريطانية، أن جمعية طياري الخطوط الجوية البريطانية أكدت أن 93٪ من أعضائها صوتوا لصالح الإضراب، موضحة أن الأمر سيمثل فوضى كبيرة لأن الجمعية تضم 90 % من طياري شركة الطيران.

التيار الكهربي
كما عانت الشركة أيضا من عطل كبير في نظام الكمبيوتر في مايو 2017 بسبب مشكلة تتعلق بالتيار الكهربائي وهو ما أدى إلى تقطع السبل بنحو 75 ألف مسافر.