كيف تقدم شكوى عن فاتورة التليفون الأرضي؟

صدرت اليوم فاتورة شهر يوليو للتليفون الأرضي من الشركة المصرية للاتصالات "WE" عن الفترة ما بين أبريل إلى يوليو من العام الجاري.

وتتم محاسبة فاتورة التليفون الأرضي وفق باقات محددة أو وفق النظام الأساسي والذي يتم فيه احتساب الاشتراك الثابت 45 جنيها إلى جانب قيمة الضرائب والدقائق الإضافية واشتراك الخواص المختلفة.

وفي بعض الأحيان يقع المستخدم في مشكلة وهي إصدار فاتورة أعلى من القيمة المستحقة عليه، وفي هذه الأحوال على المستخدم تقديم شكوى للشركة المصرية للاتصالات عن قيمة فاتورة الهاتف الأرضي لمراجعتها من جديد والبت في الشكوى.

اعرف قيمة فاتورة المصرية للاتصالات لشهر يوليو 2019

ويمكن تقديم شكوى للشركة المصرية للاتصالات أو للجهاز القومي للاتصالات للشكوى من ارتفاع فاتورة الهاتف الأرضي من خلال الاتصال برقم الشركة المصرية للاتصالات 111، أو إرسال بريد إلكتروني إليهم من خلال البريد customer.care@te.eg أو من خلال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من خلال الاتصال برقم 155، ويفضل أن تكون شكوى الجهاز مرحلة تالية في حالة عدم اهتمام الشركة نفسها بالشكوى.

جدير بالذكر أن الشركة المصرية للاتصالات تصدر فواتير ربع سنوية، أي أربعة مرات سنوية، في منتصف شهور: يناير، أبريل، يوليو، وأكتوبر.