شكوى لوزير النقل: كمسري قطار أسيوط غير مؤهل

أرسل المواطن محمد أحمد على، ويعمل مهندسًا بشركة المقاولون العرب، شكوى عبر خدمة واتس آب فيتو، يتضرر فيها من كمساري بأحد قطارات الصعيد،+ والذي كان يستقله أمس "الأحد 28 أبريل الجاري".

وقال القارئ: إنه حجز على القطار رقم 980، من محافظة أسيوط، والمتجه إلى مدينة أسوان، بعربة رقم 1 مقعد 6، وبعد خروج القطار من محطة الانطلاق، بدأ أحد الكمسارية في الكشف على التذاكر، إلا أن أسلوبه كان سيئًا، حيث كان يتحدث بشكل غير لائق، متهكمًا على الركاب، مرددًا: "تذكرتك فين يا حبيبي"، "بطاقتك ياحبيبي"، وعندما وصل إلى صاحب الشكوى، وأثناء استخراجه للبطاقة للتأكد من صحة التذكرة التي تم حجزها من الإنترنت، نهره قائلًا: "انجز"!!.

ووجه القارئ سؤالًا لرئيس هيئة السكك الحديدية عن دور الكمساري في القطار، هل هو التحدث بشكل سيئ مع الركاب، موضحًا، أنه يعمل مهندسًا بشركة المقاولون العرب، وليس مطلوبًا منه الرد بنفس الأسلوب أو التعامل بمنطق الغوغاء والتسيب، ومن هنا لجأ للتواصل مع الخط الساخن للشكاوى، ولكن لم يرد عليه أحد، كما أرسل ببريد إلكتروني للهيئة، ولكنه لم يتلقَ ردًا.

وأوضح القارئ، أنه بعد ذلك الموقف ذهب الكمساري لأحد الشباب ولم يكن يحمل تذكرة، فإذا به يوجه له سبابًا بأبشع الألفاظ أمام الجميع، وأخذ منه البطاقة بطريقة غير إنسانية، وكاد أن يضربه، ودخل الشاب في حالة رعب وخوف شديد، لولا تدخل "أمين شرطة"، تصادف وجوده، فحال بين الراكب والكمساري وأبعده عنه، وأخذ الشاب بعيدًا لتهدئته وطمأنته، فقد كان عائدًا لبلدته بعد أن أنهى إجراءات "تجنيده"، ولا يحمل نقودًا كافية، وذلك تحت مرأى ومسمع من جميع الركاب.

أوضح الشاكي أنه لا يعرف اسم الكمساري المشكو في حقه، مطالبًا بتدخل الفريق كامل الوزير، وزير النقل، والمهندس سيد سالم، رئيس الهيئة، لمعاقبة ذلك الكمساري، وتأهيله للتعامل مع المواطنين، نظرًا لما يمثله من سوء سمعة لهيئة سكك حديد مصر.

وتتيح «فيتو» لقرائها التواصل الدائم معها عبر كل وسائل الاتصال الممكنة لمختلف الأجهزة، وهي «واتس آب whatsapp، سكايب skype، فايبر viber، لاين line، بي بي إم BBM، وكيك kik»، وذلك عبر الرقم 01270709070.