المصرف المتحد يطلق حملة "المس حلمك" لتقديم خدمة بنكية متميزة لذوي الاحتياجات الخاصة

تحت شعار "المس حلمك" انطلقت فاعليات حملة المصرف المتحد للشمول المالي 2019 والموجهة لذوي الهمم (من ذوي الاحتياجات الخاصة ) لتقديم تجربة بنكية متميزة وفريدة تتناسب مع الطاقات الكامنة لهذه الشريحة بعناصرها المختلفة من شباب ومرأة. وذلك في إطار خطة الدولة المصرية للتحول لمجتمع غير نقدي عبر تطبيقات آليات الشمول المالي والوصول بالخدمات البنكية لأكبر قاعدة من المجتمع المصري.

وإيمانا بأهمية تمكين هذه الطاقات (ذوي الاحتياجات الخاصة) من أبناء الوطن ضمن عملية التنمية الشاملة التي تقوم بها مصر حاليا وفقا لرؤية 2030. يقول أشرف القاضي – رئيس مجلس إدارة المصرف المتحد – إن المصرف المتحد يولي اهتماما كبيرا لهذه الشريحة من أبناء الوطن ويقدم لهم خدمة بنكية متميزة لتشجيعهم على التعامل البنكي خاصة مع صدور قانون متحدي الاعاقة، والذي جاء تأكيدا على وعي كامل من القيادة السياسية ومؤسسات الدولة بأهمية عملية الدمج والتمكين.

دور التقنية التكنولوجية في التواصل مع ذوي الهمم
وأضاف القاضي أن التقنية التكنولوجية الحديثة اثرت ايجابيا على خدمات التواصل مع هذه الشريحة من العملاء. وبات مخاطبتهم وتقديم الخدمات والحلول المالية لهم جزء أصيل من حقوقهم الإنسانية، وتحقيقا لمبادئ المساواة وعدم التميز وتكافؤ الفرص والمشاركة الفعالة.

تأهيل فروع المصرف المتحد
وأشار أشرف القاضي أن المصرف المتحد بدا بتطبيق خطة طموحة تستهدف التوسع بقاعدة الشمول المالي ليضم حصة سوقية كبيرة من شريحة ذوي الهمم (ذوي الاحتياجات الخاصة- حركي / بصري / سمعي) عن طريق تأهيل فروعه 54. بدائها بتجهيز فرعين بمواصفات خاصة تتلاءم مع طبيعة ذوي الهمم (ذوي الاحتياجات الخاصة). تتضمن هذه التجهيزات تخصيص أماكن للدخول والخروج بسهولة. كما يجري حاليا تأهيل عدد من ماكينات الصراف الآلي لخدمتهم وفقا لطبيعة ذوي الهمم (ذوي القدرات الخاصة).

ممثل خدمة عملاء معتمد بشهادة المعهد المصرفي المصري
وأضاف القاضي أنه تم تخصيص ممثل خدمة العملاء بالفرعين مؤهل ومدرب على التواصل مع العملاء من ذوي الهمم (ذوي الاحتياجات الخاصة حركي / سمعي / بصري) وعقب حصوله على شهادة تدريبية معتمدة من المعهد المصرفي المصري.

خطة إعلامية للتوسع بخدمات المصرف المتحد لذوي الهمم
وعن طرق جذب هذه الشريحة من ذوي الهمم (ذوي الاحتياجات الخاصة) يقول أشرف القاضي، أن المصرف المتحد ابتكر مجموعة من الآليات الإعلامية ضمن خطة طموحة تتضمن بث مجموعة من الرسائل التسويقية والترويجية الخاصة بهذه الشريحة من المجتمع منها:

إصدار أول كتيب بنكي بطريقة برايل الدولية
قام المصرف المتحد بالتعاون مع مجلة الاخبار برايل ومطابع البرايل بمؤسسة أخبار اليوم بإصدار أول كتيب بنكي لعرض خدمات المصرف المتحد بطريقة برايل الدولية مقسم إلى جزئين:

يتضمن الجزء الأول من الكتيب شرحا تفصيليا لخدمات ومنتجات المصرف المتحد المتميزة سواء التقليدية والمتوافقة مع أحكام الشريعة من: فتح حساب وإصدار البطاقات الدائنة والمدينة والمدفوعة مقدما بالعملة المحلية والأجنبية. فضلا عن التمويلات مثل تمويل الحج والعمرة وبرامج التمويل العقاري للإسكان محدودي ومتوسطي الدخل والإسكان الفاخر أيضا التمويل التعليمي.

ويتضمن الجزء الثاني من الكتيب عرضا للشروط والقواعد العامة لفتح الحساب البنكية مكتوبة بطريقة برايل لتعريف العملاء. كما يستطيع العميل التمتع بعروض المصرف المتحد المتميزية في الاحتفال باليوم العربي للشمول المالي تحت رعاية البنك المركزي المصري.

إنتاج فيديو إعلاني ترويجي
كما قام المصرف المتحد بإنتاج وتصوير وتسجيل فيديو إعلاني يبث بالشبكة الداخلية لفروع المصرف المتحد وأيضا على شبكات التواصل الاجتماعي يتضمن إعلان عن منتجات المصرف المتحد المتميزة مستخدما لغة الإشارة لسهولة التواصل مع العملاء ذوي الهمم (ذوي الاحتايجات الخاصة - السمعي) تصور الفروع وتجهيزاتها وخدمة العملاء والمنتجات بطرق مبتكرة.