هواوي تطلق خدمات الفحص الذكي وأسعار قطع الغيار على HiCare
أعلنت مجموعة هواوي لأجهزة المستهلك بمصر عن إطلاق مزايا جديدة ومبتكرة في تطبيقها HiCare، الذي يوفر للمستخدم كافة المعلومات التي يحتاجها عن هاتفه الذكي.
وتأتي هذه المزايا الجديدة ضمن حملة خدمات ما بعد البيع الجديدة التي أطلقتها هواوي منذ يوم 3 مارس، وتستمر إلى يوم 9 من نفس الشهر.
وتشمل مزايا تطبيق هواوي HiCare على خدمات جديدة تُقدم لأول مرة للمستهلك المصري، مثل خدمة التشخيص الذكي، تتبع حالة صيانة الأجهزة ومعرفة أسعار قطع الغيار.
التشخيص والفحص الذكي
تعد خدمة التشخيص الذكي التي يقدمها تطبيق HiCare من الخدمات التي يبحث عنها المستخدم، لأنها توفر إمكانية فحص مكونات الهاتف الذكي واختبارها للتأكد من أن جميع خصائص الهاتف تعمل بكل كفاءة دون وجود أية مشكلات، أما في حالة وجود مشكلة بخاصية ما في الهاتف الذكي، فإن الخدمة ستوفر للمستخدم كافة المعلومات اللازمة عن المشكلة.
تتبع مراحل الصيانة
تمكن هذه الخدمة المستخدم من معرفة حالة ومراحل أعمال الصيانة التي وصل اليها الهاتف، من خلال رقم عملية الإصلاح الذي يحصل عليه المستخدم بمجرد تسليم جهازه لمركز الخدمة.
معرفة الأسعار
تتيح هذه الخدمة للمستخدمين إمكانية معرفة أسعار قطع غيار الهواتف الذكية، إذا كانت هواتفهم التي انتهت فترة ضمانها تحتاج إلى تغيير قطعة غيار.
يقدم تطبيق هواوي HiCare عامل السهولة لجميع عملاء هواوي وتعزيز التواصل الإلكتروني مع الشركة، حيث إن التطبيق يتمتع بخصائص مميزة يحتاجها العملاء.
وتشمل خصائص التطبيق كلا من تزويد العملاء بكافة المعلومات عن هواتفهم الذكية، الرد على جميع الأسئلة الشائعة، إيجاد عنوان ورقم تليفون مركز صيانة الأقرب للمستهلك، الدردشة الإلكترونية، وغيرها من المزايا التي تمنح العملاء خدمات ما بعد البيع فائقة الجودة.
