«لو عندك مشكلة في الحج».. اعرف المدة المحددة لتقديم الشكاوى

حددت اللجنة العليا للحج والعمرة موعدا غايته 60 يومًا من تاريخ العودة كحد أقصى لتلقى أي شكاوى متعلقة بالحج، على أن تدرج الشركات تلك المدة في العقود الموقعة مع الحجاج.

وأكدت اللجنة أنه لن يسمح بتقديم أي خدمات إضافية إلا لبرنامج الخمس نجوم والذي يتم تنفيذه بمنطقة مجر الكبش، وفقا لعقد يبرم بين الشركة والحاج، موضحا به الخدمات الإضافية وسعرها وتخطر به وزارة السياحة، على أن تقييم الوزارة أسعار هذه الخدمة حال تقدم الحاج بشكوى، مشيرة إلى أن العلاقة بين الشركة والحاج تعاقدية، وأنه في حال رغبة الحاج الإقامة في غرفة فردية أو ثنائية أو ثلاثية، يتم إيضاح ذلك في العقود المبرمة مع الحجاج، وذلك مع أحقية الوزارة بإعادة تقييم قيمة هذه الخدمة حال تقدم الحاج بشكوى.

وألزمت اللجنة العليا للحج والعمرة الشركات بتحرير إيصال للحاج موضحًا به قيمة ومستوى البرنامج وتسليم الحاج إيصالا وصورة كربونية منه لتقديمه للوزارة في حال الطلب، وفى حالة مخالفة الشركة لذلك، سيعتد بما يدليه الحاج بأقواله في هذا الشأن، وأنه في حال تقدم الشركات بأعداد وهمية بغرض الحصول على مساحات إضافية بالمناسك سيتم مجازاة شركة السياحة المصرية.

وكانت الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة السياحة قررت فتح الباب أمام الشركات لتلقي طلبات حجز برامج الحج السياحي، وقررت تحصيل 20 ألف جنيها كمبلغ جدية حجز للمستوى السياحي 5 نجوم، و15 ألف جنيها كمبلغ جدية حجز للمستوى 4 نجوم، و10 آلاف جنيها كمبلغ جدية حجز للمستويين الاقتصادي والبري.