القابضة للمياه: 10.1 مليارات جنيه مستحقات الشركة لدى العملاء
قال الدكتور خالد جمعة، مسئول التعريفة بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، إنه تم التعاقد على 250 ألف عداد مسبوق الدفع، وأن هناك اتجاها لتعميم تلك العدادات بجميع المحافظات، موضحًا أن إجمالي مديونيات الشركة لدى المواطنين من تأخر سداد الفواتير تصل إلى 10.1 مليارات جنيه.
وأضاف خلال لقائه ببرنامج "حديث المساء"، المذاع على قناة "إم بي سي مصر"، أن المرحلة المقبلة سيتم استبدال العدادات القديمة بأخري جديدة بنظام مسبوق الدفع، لافتًا إلى أن هناك نظاما للرصيد الاحتياطي وإنذار مبكر في العدادات مسبوقة الدفع لتجنب انقطاع الخدمة.
وأشار إلى أن الشركة القابضة لمياه الشرب لديها 129 مركزًا لخدمة العملاء على مستوى الجمهورية لتلقى جميع الشكاوى، لافتًا إلى أنه تم تخصيص الخط الساخن برقم 125 لتلقي شكاوى المواطنين بشأن أي مشكلات متوقعة.
وأعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى الاستجابة والتعامل مع نحو ١٤٢ شكوى من قراء جريدة وموقع "فيتو" بنسبة ١٠٠% وذلك على مستوى محافظات مصر، وتصدرت محافظة الجيزة قائمة الشكاوى التي تم التعامل معها.
وأشادت القابضة بجهود "فيتو" للتواصل مع المواطنين والعمل على نقلها وحلها، مؤكدا أن الشركة تلقت نحو٢٧ ألف شكوى عبر مختلف وسائل الإعلام خلال ٢٠١٨.
