الأرقام مبتكدبش.. «واتس آب» يسحق وسائل التواصل في مبادرة «صوتك مسموع»

"صوتك مسموع" مبادرة أطلقتها وزارة التنمية المحلية، تحت رعاية مجلس الوزراء، لاستقبال شكاوى المواطنين، عبر وسائل عديدة كـ" فيس بوك، الواتس آب، البريد الالكترونى، الخط الساخن"، والتعامل الفورى معها.

وتلقت الحملة منذ انطلاقها، وحتى الأسبوع السابع، 9980 شكوى عبر "الواتس آب"، مقابل 4267 شكوى عبر "فيس بوك"، 666 شكوى عبر البريد الإلكترونى، و317 شكوى عبر الخط الساخن.

المبادرة اعتمدت على التواصل بوسائل إلكترونية وحديثة، بعيدا عن الفاكس والبريد، والقارئ الجيد في المبادرة، سيكتشف أن المصريين يعتمدون على التواصل عبر "الواتس آب" أكثر من أي وسيلة أخرى، يليها وسيلة "فيس بوك"، ثم البريد الإلكترونى، أما التواصل عبر الخط الساخن فيأتى في ذيل الترتيب.

وخلال الشهر الأول من المبادرة، تلقت الوزارة، 6 آلاف شكوى واستفسار، عبر وسيلة "الواتس آب"، مقابل 1009 رسائل عبر وسيلة "فيس بوك"، و230 رسالة عبر البريد الإلكترونى، أما الخط الساخن فتلقى فقط 87 مكالمة هاتفية.

وفى الأسبوع الخامس لانطلاق المبادرة، بدأت أعداد المشتركين في صفحة "فيس بوك" في التزايد، حتى قاربت عدد الشكاوى الواردة عليه بالعدد الذي وصل على "الواتس آب"، ولكن مع احتفاظ الأخير بالمركز الأول، حيث تلقت المبادرة 2480 شكوى عبر "الواتس آب"، و2350 شكوى عبر "فيس بوك"، و400 رسالة عبر البريد الإلكترونى، و157 مكالمة على الخط الساخن.

واحتفظ " الواتس آب" بمركزه الأول في استقبال شكاوى المواطنين حتى الأسبوع السادس، حيث استقبلت المبادرة 1100 رسالة عبر "الواتس آب"، و126 رسالة عبر "فيس بوك"، و16 رسالة عبر البريد الإلكترونى، و33 مكالمة عبر الخط الساخن.

وانقلبت الموازين في الأسبوع السابع، فلأول مرة منذ انطلاق المبادرة، يستقبل "فيس بوك" عدد شكاوى أكثر من "الواتس آب"، فاستقبلت الوزارة 782 شكوى عبر صفحة "فيس بوك"، مقابل 400 شكوى عبر "الواتس آب"، و20 رسالة عبر البريد الإلكترونى، و40 مكالمة عبر الخط الساخن.

يذكر أن مبادرة صوتك مسموع تم تدشينها 23 أكتوبر الماضى، وتتلقى شكاوى المواطنين والرد عليها، وذلك في إطار 5 محاور رئيسية وهى مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة، وتعد الشكاوى الخاصة بالقمامة والفساد والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة ومخالفات البناء والإشغالات، من أكثر الشكاوى التي تلقتها المبادرة منذ انطلاقها.

ويتم التواصل من خلال قنوات عديدة، وهى رقم "الواتس آب": وهو (01150606783) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع "فيس بوك"، وهى " www.facebook.com/sotakmasmwo"، بعنوان صوتك مسموع، ورقم الخط الساخن وهو "15330" والذي يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدى 24 ساعة، والبريد الإلكترونى: (Info@mld.gov.eg).