الجيزة تستجيب لـ91% من شكاوى المواطنين الإلكترونية
أكد اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة أن المحافظة تمكنت من إنجاز 91% من الشكاوى الواردة من مواطنى الجيزة، إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها.
وأضاف أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جار تنفيذها، ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالى الحالى.
مشيرًا إلى أن المحافظة تلقت 16593 شكوى منذ عام 2011 وحتى الآن، وتم الاستجابة لـ15062 شكوى، وجار العمل على إنجاز 318 شكوى أخرى.
مؤكدا أن الفترة المقبلة ستشهد تقليص مدة الرد، وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط بدلا من 21 يوما، للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
تصريحات المحافظ جاءت عقب الاجتماع الذي عقد بديوان عام المحافظة بحضور ممثلين عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء واللواء محمد رأفت همام سكرتير عام المحافظة، واللواء علاء بدران السكرتير المساعد ورؤساء الأحياء والمدن ومدير عام تكنولوجيا الاتصالات والبوابة الإلكترونية بالمحافظة.
وأكد راشد أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين، وخاصة في الرد على الشكاوى، حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فورًا.
