ماذا تفعل في حال فقدان بطاقتك الائتمانية
هل تعرضت بطاقتك الائتمانية للفقدان أو السرقة، إليك بعض الخطوات الواجب اتخاذها حال فقدان البطاقة الائتمانية:
يعتبر البنك المصدر لبطاقة الائتمان هو الجهة التي يجب أن يتقدم إليها العميل في حال وجود اعتراض أو مشكلة في البطاقة، وفي حالة فقدان أو سرقة بطاقة الائتمان، أو الاشتباه في استخدامها بشكل غير اعتيادي، يجب على العميل طلب الحصول على المساعدة اللازمة فورًا من خلال التواصل مع خدمة العملاء في البنك المصدر لبطاقة الائتمان، الذي عادةً يكون متاحًا على مدار 24 ساعة من جميع أنحاء العالم، وفي مثل هذه الحالات يكون الإجراء المتبع في الغالب هو إلغاء البطاقة (أو البطاقات)، وطلب استبدالها على الفور.
ومن النصائح المهمّة للحد من عمليات الاحتيال وإساءة استخدام بطاقة الائتمان ما يلي:
1. عدم تسليم بطاقة الائتمان لأي شخص غير مسئول والمحافظة عليها في جميع الأوقات.
2. التوقيع خلف البطاقة فور استلامها.
3. إتلاف البطاقات القديمة أو المنتهية.
4. حماية بيانات البطاقة الائتمانية عند إجراء عمليات السحب النقدي.
5. عدم كتابة رقم البطاقة السري (PIN) على البطاقة.
6. عدم وضع الرقم السري (PIN) في المحفظة.
7. عند عدم الرغبة في دفع إكرامية (TIP) للمقدم في المطاعم وغيرها، يجب وضع خط في الإيصال في المكان المخصص لذلك، حتى لا يتمكن أي شخص من التلاعب بالإيصال.
8. احتفظ بالإيصال وقم بمقارنته عند وصول كشف الحساب من البنك.
9. عند حدوث اختلافات في كشف الحساب أو عمليات لم تقم بتنفيذها، فإنه يجب الاتصال مباشرة على الجهة التي تتعامل معها لإخبارهم بهذه الاختلافات.
10. عند الشراء من الإنترنت يجب التعامل مع الشركات والجهات المعروفة ذات السمعة الجيدة، والتأكد من توفر نظام الحماية الآمن عند إدخال بيانات البطاقة.
11. طلب ومراجعة السجل الائتماني مرة واحدة كل سنة.
12. وضع قائمة بأرقام بطاقات الائتمان للرجوع إليها عند الحاجة.
13. الاتصال مباشرة بجهة الإصدار والإبلاغ عن ضياع (فقد) أو سرقة البطاقة.
