"أبل" تدرس تقديم خدمة دعم فني قائمة على الاشتراكات

تعتزم شركة "أبل" الأمريكية، رائدة صناعة الحاسبات والهواتف الذكية، تغيير خدمتها الحالية للدعم الفني "أبل كير" واستبدالها بنموذج مماثل لعمليات إصلاح أعطال نظامها التشغيلي "آي أوه إس" داخل متاجرها.

وأفاد موقع "أبل إنسايدر" الإلكتروني الأمريكي المتخصص في أخبار منتجات "أبل" المختلفة، أن الشركة تعتزم تقديم نموذج جديد للدعم الفني القائم على الاشتراكات، أو طبقة جديدة من نظام دعم "أبل كير" القائم تكون مفصلة خصيصا للاحتياجات الفردية لعملائها.

وقد تقدم خدمة الاشتراكات الجديدة للمستخدمين خدمات التدريب داخل متاجر الشركة لكل جهاز مشمول بالضمان، بطريقة مماثلة لبرنامج الدعم للأجهزة الفردية المقدم لأصحاب أجهزة "ماك"، حيث ستوفر لهم خدمة الدعم الفني لمدة 24 ساعة في اليوم.

كما أفاد التقرير بأن "أبل" تخطط لتوسيع خدمة إصلاح أعطال نظامها التشغيلي "آي أوه إس" بنهاية شهر يوليو المقبل لتقدم من خلاله خدمة استبدال شاشات العرض والكاميرات الرقمية والأزرار وغيرها من مكونات أجهزتها المحمولة داخل متاجرها الرسمية.

ومن المتوقع أن يتم طرح الخدمة الجديدة في الولايات المتحدة الأمريكية قبل توسيعها لتشمل الأسواق العالمية الأخرى.